Методи за събиране на данни

Методите за събиране на данни се проявяват в различни направления и форми, в зависимост от това вида на изследването и резултатите, които се очаква да се получат от него.

Неструктурирано интервю

Виж: Неструктурирано интервю

Структурирано интервю

Виж: Структурирано интервю

Телефонно интервю и интервю лице в лице

Лице в лице

Лице в лице (персонално) интервютата предоставят богата база данни, като предлагат възможност за установяване на разбирателство с анкетираните, и помагат за проучване и разбиране на сложни въпроси. Много идеи, които обичайно са трудно да се артикулира също може да бъдат покрити и обсъдени по време на такива интервюта. Погледнато от отрицателната страна, интервютата лице-в-лице имат потенциал за отклонения (примерно пристрастие на интервюиращия) и могат да бъдат скъпи, ако голяма извадка от обекти бъдат интервюирани лично. Когато няколко интервюиращи са включени и трябва да се проведат множество интервюта, адекватното обучение става необходима първа стъпка.

Лице в лице интервюта са най-подходящи на проучвателните етапи на изследвания, когато изследователят се опитва да се ориентира в понятията и ситуационните фактори.

Основното предимство на интервюто "лице в лице" или директното интервю е, че изследователят може да адаптира въпросите, ако/колкото е необходимо, да изясни съмнения и да гарантира, че отговорите са правилно разбрани чрез повтаряне или преформулиране на въпросите. Изследователят може да открие невербалните знаци от респондент посредством езика на тялото, несъзнателно изложени от човека. Това очевидно ще бъде невъзможно да се открие в телефонно интервю. Недостатъци: географски ограничения и свързани с него огромни ресурси; разходите свързани с обучение на интервюиращите, за да се ограничат отклоненията; респондентите се чувстват неловки от липсата на анонимност.

Телефонно интервю

Виж: Телефонно интервю

Анкетиране

Виж:

Наблюдение

Докато, интервюта и въпросници предизвикват отговори от обектите, е възможно да се съберат данни, и без да задават въпроси на участниците при спазване на хората в естествената им работна среда, или в лабораторна среда, като се записва поведението им. Изследователят може да играе две роли, докато събира данни при наблюдението: неучастващ-наблюдател или участник-наблюдател.

Изследванията чрез наблюдение помагат да се разберат сложните въпроси, чрез пряко наблюдение (или като участник или неучастващ, просто наблюдател) и тогава, ако е възможно, да задават въпроси, да търсят пояснения по някои проблеми, теми, въпроси. Получените данни са богати и незамърсен от отклонения доклад. Погледнато от отрицателната страна, те са скъпи, тъй като дългите периоди на наблюдение (които обикновено включват няколко месеца) са задължителни, и наблюдателско пристрастие може да присъства в данните.

Поради разходи, които са необходими много малко наблюдателни проучвания се извършват в бизнеса. Проучването на Хенри Минцбърг за управленската работа е един от най-известните разработки, в които е използван наблюдателен метод за събиране на данни. Изследвания чрез наблюдение са най-подходящи за научни изследвания изискват описателни данни, при които поведение се установява без да се питат респондентите за информацията.

Неучастващ-наблюдател

Изследователят може да събира данни, в ролята на чист изследовател, без да се опитва да стане неразделна част от организационната система. Например, един изследовател може да се седи в ъгъла на офиса и да гледа и записва как мениджърът прекарва времето си. Тези дейности, извършвани в продължение на период от време и, включително наблюдение на няколко мениджъри, може да даде възможност на изследователя да направи някои обобщения за това как мениджърите обикновено прекарват времето си. Чрез просто следене на дейности и тяхното записване на хартия, изследователят стига до няколко констатации. Наблюдателите естествено трябва да присъстват физически на работното място за продължителни периоди от време, като по този начин обсервационни проучвания отнемат време.

Участващ-наблюдател (включващо наблюдение)

Изследователят също може да играе ролята на наблюдател-участник едновременно. Тук, изследователят, влиза в организация или изследователската среда и действително става част от работния екип. Например, ако изследователят иска да изучава груповата динамика в работните организации, тогава той може да влезе в организацията, в ролята на служител и да наблюдава динамиката в групите, като в същото време е част от организацията и от работните групи. Голяма част от антропологически изследвания се провеждат по този начин, където изследователят се превръща в част от чуждата култура, за която той е заинтересуван да научи повече.

Освен тези два вида, те могат да бъдат също структурирани и неструктурирани в зависимост от това дали наблюдателят предварително е определил върху какво ще се фокусира, кои ще са категориите на наблюдения или явленията, които ще се изучат или на практика ще се записва всичко.

Отклонения свързани с наблюденията

Данните, които са наблюдавани от гледна точка на изследователя, е вероятно да бъдат склонни към определена степен на наблюдателски пристрастия. Освен това, когато няколко наблюдатели участват, вътрешнонаблюдателската надеждност трябва да се установи, преди данните да могат да бъдат приети. Умореният наблюдател също може да бъде източник на пристрастност. Наблюдавайки събитията ден след ден в продължение на дълги периоди от времето може да доведе до умора или отегчение, а от там и до отклонения при записването на информацията от наблюденията. За да се сведе до минимум пристрастията на наблюдателя, той обикновено преминава специално обучение как да наблюдава и какво да записва.

Фокус групи

Фокус групите са сравнително евтини и могат да осигурят доста надеждни (безпристрастни) данни в рамките на кратък период от време. Фокус групите обикновено се състоят от 8 до 12 членове, които са избрани на случаен принцип, заедно с модератор, който да водещ обсъжданията по отношение на определена тема, въпрос или продукт. Фокус групите са свързани с разглеждането на въпроси като защо определени продукти не вървят добре, защо определени рекламни стратегии са ефективни, или пък защо конкретни техники на управление не работят.

Статични и Динамични Панели (Панелни проучвания)

Когато ефектите на някои интервенции или изменения бъдат изследвани през период от време, панелните изследвания са много полезни. Няколко лица са избрани да бъдат членове на панела, който ще бъде проучван. Например, ако трябва да се оценят бързо ефектите на предложение за реклама за определена марка кафе, членовете на панела могат да бъдат изложени на рекламата и намеренията им закупуване на марката може да се оцени. Това може да се приема като отговор, който може да се очаква от потребителите, ако в действителност, те са изложени за рекламата. 6 месеца по-късно, продуктовия мениджър може да реши да промени вкуса на същия продукт и да може да проучи последствията от тази промяна върху този същия панел. По този начин, един набор от "експерти" ще бъдат базовата извадка или да служат като дават съвет за оценка на ефекта от промяната - въвеждането на нова променлива. Такива членовете се наричат панел, и изследването, което използва този панел се нарича панелно проучване.

Панелите могат да бъдат или статични (т.е. едни и същи членове служат на панела през продължителни периоди от време) или динамични (т.е. членовете се променят от време на време, за да се тестват ефектите от различни промени). Основните предимства на статичния панел е, че предлага добър и чувствителен метод за измерване на промените, които са станали между двете точки (момента) във времето - много по-добра мярка, отколкото използването на две различни групи в два различни момента от време. Недостатъкът обаче, се крие във факта, че членовете на панела може да станат толкова чувствителни към промените, в резултат на непрекъснато интервюиране, и така техните мнения може вече да не бъдат представителни на това, което другите от генералната съвкупност биха мислили. Също така някои членове също могат да отпадат от панела от време на време по различни причини. Предимствата и недостатъците на динамичния панел са противоположни/ обратно на тези, обсъждани за статичния панел.

Проективни методи

Някои идеи и мисли, които не могат да бъдат лесно вербализирани или които остават на подсъзнателно ниво в съзнанието на респондентите, обикновено могат да бъдат доведени до повърхността чрез мотивационни изследвания. Това обикновено се прави от обучени специалисти, които прилагат различни техники за сондиране, с цел да се изкара на повърхността дълбоко вкоренените идеи и мисли на респондентите.

Познатите техники за събиране на такива данни са:

игра на асоциации,
завършване на изречение,
тематични тестове аперцепция (TAT) (да измислят история по картинка), inkblot тестове,
други подобни.

Проективните техники могат да бъдат обособени в следните категории:

Идеята на мотивационните изследвания е, че "емоционалността" ("Аз се идентифицирам с нея" чувства), за разлика от "рационалността" ("Това е добре за мен" - помисли), е това, което поддържа даден продукт или практика жив. Емоционални връзки са трудни за преодоляване и са мощни мотиватори на действие. Следователно улавянето им е полезно. Неуспешните опити да се търгува New Coke вместо Coke Classic е най-често даваният пример за неспособността да се улови емоционалния аспект. Емоционалността е ясна на ирационалнно, подсъзнателно ниво, и може да бъде уловена само с проективни техники. Те са предназначени да изследват убеждения, нагласи, чувства, които не са осъзнати на когнитивното равнище на нашето съзнание и не могат да бъдат изследвани с един пряк подход на задаване на въпроси.

Ненатрапчиви методи

Друг важен източник на данни се състои от източници, които не са хора. Така например, както износването на списания в Университетската библиотека, може да бъде един добър показател за популярността им, използването им, или и двете. Броят на различни марки кутии на безалкохолни напитки, намерени в кошовете може да бъде мярка за нивото на потребление от различни марки на безалкохолни напитки. Документацията на компанията разкриват много лична информация за служителите, степента на ефективност на компания, както и друга информация. Така тези ненатрапчиви източници на данни и тяхното използване са важни също и в областта на научните изследвания.

Мултиметодно (комбинирано) събиране на данни

(събиране на данни чрез прилагане на няколко метода едновременно или последователно) Тъй като почти всички методи за събиране на данни, имат някакви отклонения свързани с тях, събирането на данни чрез комбинация от методи и от комбинация от източници, придава точност на изследванията. Например, ако всички отговори, събрани чрез интервюта, анкети и наблюдения, са силно корелирани един с друг, тогава ние ще имаме по-голяма увереност за качеството на данните, които се събират и обратно. Също така, ако данните, получени от различни източници са много подобни, ние ще имаме повече вяра в добротата на данните.

Вижте още

Източници

Uma Sekaran, Research methods for business

Външни препратки