Фирмена ефективност чрез процесен подход
Направо към навигацията
Направо към търсенето
Процесният подход разглежда организацията като съвкупност от взаимосвързани процеси. Основното му предимство е че дава възможност за управление, контрол на взаимодействието между отделните процеси и функциите в организацията.
Същност
На практика организациите се управляват вертикално, като са структурирани в йерархия на функционални звена. При този начин на управление обаче, често крайният клиент остава невидим за голяма част от участниците, което води до изместване на фокуса към функцията, а не към крайния резултат. Процесният подход въвежда хоризонталното управление, което преминава границите на отделните функции и фокусира вниманието към постигане на общите цели на организацията.
Процесният подход притежава редица предимства, които водят до:
- разбиране и удовлетворяване изискванията на всички заинтересовани лица;
- измерване ефикасността на процесите и от там на цялостната дейност на организацията;
- по-ниски разходи, чрез ефективно използване на ресурсите;
- непрекъснати подобрения в следствие на резултатите от измерванията на процесите;
- прозрачност на дейностите в рамките на организацията;
- насърчаване участието на хората и изясняване на техните отговорности
Вижте още
- Бъръс Фредерик Скинър
- Ефективност на управлението
- Видове предприемачески риск
- Интегрираност
- Индивидуална склонност към риск
- Измерване на ефективността на управлението
- Видове ефективност
Източници
- Доц д-р Христов, Х., „Измерване ефективността на публичните организации” , статия.
- Kaplan R., D. Norton, The Balanced Scorecard: translating strategy into action, 1996.
- Kaplan R., D. Norton, The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment, 2001.
- История на Балансираните карти
- Управление на ефективността
- Фирмена ефективност чрез процесен подход
- Стратегически карти