Измерване на ефективността на управлението

Сложността на точното и цялостно измерване на ефективността на дадена управленска политика произтича от наличието на човешкия фактор в организациите и големия обем фактори, имащи влияние, както върху резултатите на управленския процес, чрез който тази политика се реализира, така и върху крайните производствени, икономически и социални резултати. Това налага общата оценка на ефективността да включва както количествени, така и качествени характеристики.

Същност

Особености

• Слабата структуризация на задачите т.е. преобладаването на качествените оценки над количествените. Важна особеност е и ролята на ръководителя с неговите уникални способности да разработва собствени цели, стратегии и методи за техните постижения.

• Друга съществена черта е динамичното поведение на бизнес организациите. То се отличава с това, че причините и последствията в тях не винаги са тясно свързани във времето и пространството. Управляемостта на бизнес организациите се затруднява още и от трудности при използването на формални методи, голяма размерност и разнообразие на изпълняваните задачи, значително число взаимовръзки и други.

• Измерването и оценяването на ефективността на управлението на организацията може да съдържа както обективни, така и субективни елементи. Обективността се състои в показателите, чиито величини са определени реално, но тъй като се прави и качествен анализ, е възможно и допустимо и наличието на субективен елемент. Той не би трябвало да изменя по същество съдържанието на оценката, а може да внесе личен почерк и нюанс при нейното оформяне. Субективният елемент е свързан и със способностите и опита на този, който извършва оценката.

Фактори, влияещи на измерването

Въху ефективността на управлението оказват влияние много и различни фактори. При различните бизнес организации и в различни случаи силата и постоянството на тяхното влияние е различно. Такива фактори могат да бъдат:

• Oт организационен характер – структурни изменения, разпределението на ресурсите, своевременност на доставянето им, дистрибуция и продажби и други;

• Oт субективен характер. Това са фактори, свързани с взаимоотношенията между хората, работещи в бизнес организацията;

• Oт икономически характер. Свързани са с действието на цени, лихвени проценти и други от този вид;

• Oт технически характер – промяна в технологиите, нови машини и съоръжения, използването на нови материали и други.

Вижте още

• Методология на измерване на ефективността на управлението
• Стратегическа карта
• Система с балансирани показатели
• Бъръс Фредерик Скинър
• Ефективност на управлението
• Видове предприемачески риск
• Интегрираност
• Индивидуална склонност към риск
• Фирмена ефективност чрез процесен подход
• Видове ефективност

Източници

• Доц д-р Христов, Х., „Измерване ефективността на публичните организации” , статия.
• Kaplan R., D. Norton, The Balanced Scorecard: translating strategy into action, 1996.
• Kaplan R., D. Norton, The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment, 2001.
• История на Балансираните карти
• Управление на ефективността
• Фирмена ефективност чрез процесен подход
• Стратегически карти

Външни препратки

• Ефективност в процесите на управление - презентация
• Ефективност на управлението по пример на Питър Дракър
• Балансирана система от показатели за ефективност
• Балансирани карти
• Балансирани карти - основи
• Структира на балансираните карти