Екипно изграждане

The printable version is no longer supported and may have rendering errors. Please update your browser bookmarks and please use the default browser print function instead.

Има 4 етапа за разрешаване на конфликти от хора в позицията на арбитър.

Етап 1

Двете страни писмено излагат своите становища(в две отделни стаи).Всеки пише това,което мисли за другия.Основно правило тук е „поставянето на конфликта на масата”.След като и двете страни са готови с мненията си , арбитърът съхранява написаното .

Етап 2

Всеки да напише това,което смята че другият е написал за него.По този начин се изяснява представата ,която другите имат за нас.Представата на другите определя това,което човек мисли , че и другите мислят за него.Това е начин,чрез който може да погледнем с очите на другия.Следващата стъпка е да предложим на всяка от страните първия списък и всеки дa може да сравни,това което си мисли ,че другата страна е казала за нея/него и това , което реално е казала.Целта тук е да се постигне облекчаващ ефект,тъй като често вторият списък е „по – черен”от първия списък.

Етап 3

Изготвяне на трети списък.Помолете всяка от двете страни да напише всички конкретни,еднозначни и материални факти ,които аргументират неговото мнение в списък едно.Това е малко по-труден етап,защото всяка страна е длъжна да бъде реалистична и конкретна в оценката си .Целта е да се осъзнае всичко изопачено емоционално и ирационално или да се преформулира проблемът чрез обективността на конфликта.

Етап 4

Създаване на четвърти списъкс най- малко пет характеристики , които всяка от страните харесва или оценява като положителна в другия.Тук се въвежда положителна инвестиция към другата страна и по този начин се създава на конструктивен поглед върху другия.

По време на всички тези етапи арбитърът следи за респект на териоторията на другата страна;нормално протичане на срещата.

Вижте още

Източници

Anna Maravelas, How To Reduce Workplace Conflict And Stress: How Leaders And Their Employees Can Protect Their Sanity And Productivity From Tension And Turf Wars
Arbinger Institute, The Anatomy of Peace: Resolving the Heart of Conflict
Dudley Weeks, The Eight Essential Steps to Conflict Resolution
William W. Wilmot and Joyce L. Hocker, Interpersonal Conflict
Craig E. Runde and Tim A. Flanagan, Becoming a Conflict Competent Leader: How You and Your Organization Can Manage Conflict Effectively (J-B CCL (Center for Creative Leadership))

Външни препратки