Информационно осигуряване
Информационни източници
Системи за подпомагане на решенията (Decision Support Systems)
Различни структури от данни, организирани за извличане и използване за целите на вземането на управленски решения
Данните се извличат чрез:
Бизнес интелигентни системи (Business Intelligence Systems)
Текущо събиране и подреждане на информацията
Фокусиране върху ключови стопански процеси и/или тенденции в микро и макро-средата
Структура на Информационната Верига
БИ прилагат научен подход !
Анализ и интерпретация на емпирични доказателства (факти, получени чрез наблюдение и/или експеримент), които потвърждават или отхвърлят първоначални хипотези.
Характеристика на надеждните БИ
Ясно дефинирана цел
Детайлизиран изследователски процес
Прецизно разработен план за провеждане
Коректно очертаване на изследователските ограничения
Прилагане на етични стандарти
Адекватен анализ на потребностите на вземащите решения
Оползотворяване на опита и познанията на изследователите
Ясно и недвусмислено представяне на изследователските резултати
Обосновани изводи и препоръки
Взаимовръзката Мениджър-Изследовател
Задължения на мениджъра:
Формулиране на проблема
Предоставяне на базова информация
Осигуряване на достъп до необходимата специфична информация
Задължения на изследователя:
Професионално провеждане на БИ
Осигуряване на отговори на поставените важни бизнес въпроси
Потенциални конфликти
Ограничени познания на мениджърите за потенциала на БИ
Третиране на изследователя като заплаха за личния и професионален статус на мениджъра
Недостатъчно отчитане на организационната култура от страна на изследователя
Изолация на изследователя от ръководството
Кога БИ трябва да се избягват?
Когато информацията не може да бъде използвана за разрешаване на даден управленски проблем
Когато управленското решение по даден въпрос съдържа минимален риск
Когато мениджмънтът не разполага с достатъчно ресурси за провеждане на изследването
Когато разходите по изследването надхвърлят потенциалните ползи от неговите резултати
Външни изпълнители на БИ
Компании за БИ
Маркетингови агенции
Консултанти
Стопански асоциации
Компании за БИ
Цялостно изсл. - Единично, Лонгитюдно
Компоненти - Методология Информационно осигуряване Други
Пример:
Decision Analyst, Inc. Използва Интернет-базирано тестуване чрез инструмента Conceptor за оценяване на идеи за нови продукти
Пример:
Nielsen Media Research oсигурява данни за потребителския рейтинг на телевизионните програми (people-metrics).
Компании за БИ
AC Nielsen Scarborough Millward Brown Nielsen Media Research Roper ASW CSA TMO Yahoo! ORC International DoubleClick Nielsen/NetRatings Taylor Nelson Sofres Intersearch J.D. Power Associates MediaMark Simmon (SMRB) BRMB GfK
Специализиране в областта на:
Методологията
Процеса
Отрасъла
Целевата група
Географски регион
Вътрешни изпълнители на БИ
Между-функционални екипи
Състоят се от специалисти от различни професионални области, работещи в различни организационни звена (ИКТ, производство,маркетинг,финанси и др.)
Възложено им е да осъществят БИ в рамките на стопанската организация по специфичен проблем