Три-степенен модел на организационно развитие на трансформацията

Три-степененният модел на организационно развитие на трансформацията

Интегрирането на процесите на оценяване и проектиране в един общ модел е концептуална рамка на организационната трансформация. Възприемането на същностните характеристики на модела е важно условие и предпоставка за организационно развитие.

Тристепенният модел за организационна трансформация се фокусира върху факта, че бизнес-организациите не могат да се трансформират в съвършени без да притежават устойчива (стабилна) основа. Всъщност съвършенството изисква не само съпричастност, гъвкавост и иновативност, но и висока степен на подреденост, предсказуемост и контрол. Усилията на много лидери се провалят, когато се опитват да трансформират хаотичната организация в съвършена, без да изградят фундамента на устойчивостта.

В основата на устойчивостта са добрите управленски практики. Първата стъпка в процеса на трансформация на хаотичната организация е изграждането на адекватна структура и ред. Вариантите в тази посока са два. Единият се базира на контрола, но непосредствения резултат от него е краткосрочен, тъй като се атакуват симптомите, а не причините. Освен това тоталния контрол противоречи на философията на съвършенството. Вторият вариант към устойчивостта е свързан с формулирането на стратегическите фирмени цели и приоритети. На тази база се проектира адекватна организационна структура, нови роли и отговорности, документират се процеси и процедури. Създава се стабилна вътрешно-организационна среда, в която хората комуникират и взаимодействат свободно.

В основата на организационното съвършенство е дефинирането на адекватна управленска практика, базирана на дългосрочните, а не на краткосрочните резултати (конфуцианска динамика). Тя намира конкретен израз в стратегическата насоченост на организацията, към непрекъснато реализиране на пробиви, реинвестиране в човешкия потенциал и педантична взискателност към качеството. Като синтез от идеите на ключовите лидери в системата идеологията въздейства на мислите, чувствата и програмира поведения, които усилват съвършенството, като изграждат тотална съпричастност и максимално удовлетворение от дейността. Основните бизнес процеси, политика и процедури, планирането, обучението, компенсаторната и информационната система се проектират в съответствие с възприетата идеология и бизнес стратегия. Вземането на решения се делегира на най-ниските управленски нива. Усилията се насочват към решаването на проблеми, а не на симптоми. Това неминуемо изисква работа в екип на консултантска основа и преструктуриране на индивидуалните роли.

В обобщен вид основните характеристики на хаотичната, устойчивата и съвършената организация са представени на фигура 1.

Фаза	Наименование	Основни характеристики
Фаза 1	Хаотична организация	Криза / Краткосрочен фокус; Неадекватни цели; Непрекъснато променящи се приоритети; Неясна политика и процедури; Конфликти и противопоставяне; Неадекватни културни нагласи и съпричастност към формулираните цели.
Фаза 2	Устойчива Организация	Ясни цели; Установени практики и приоритети; Предсказуемост и контрол; Фокусът е върху перфектността на изпълнение на дейностите; Предварително дефинирани правила и процедури (технически и персонални); Ефикасност; Продуктивност; Осъзнати роли и отговорности.
Фаза 3	Съвършена организация	Устойчиви резултати (фокусът е върху резултата, а не върху перфектността на изпълнение на дейностите); Уникални културни нагласи и съпричастност към поставените цели; Перфектни комуникации и адекватна информационна осигуреност на членовете на екипа; Инвестиции в развитието на човешкия потенциал; Овластена работна сила (работа в екипи на конкурентна основа); Импровизация в рамките на стратегическите фирмени цели; Елементите на организационния дизайн (процеси, структури, системи) поддържат мисията и фирмената култура.

Фигура 1. Основни характеристики на хаотичната, устойчивата и съвършената организация