Информационно осигуряване
Информационни източници
- Системи за подпомагане на решенията (Decision Support Systems)
- Различни структури от данни, организирани за извличане и използване за целите на вземането на управленски решения
- Данните се извличат чрез:
Бизнес интелигентни системи (Business Intelligence Systems)
- Текущо събиране и подреждане на информацията
- Фокусиране върху ключови стопански процеси и/или тенденции в микро и макро-средата
Структура на Информационната Верига
БИ прилагат научен подход
Анализ и интерпретация на емпирични доказателства (факти, получени чрез наблюдение и/или експеримент), които потвърждават или отхвърлят първоначални хипотези.
Характеристика на надеждните БИ
- Ясно дефинирана цел
- Детайлизиран изследователски процес
- Прецизно разработен план за провеждане
- Коректно очертаване на изследователските ограничения
- Прилагане на етични стандарти
- Адекватен анализ на потребностите на вземащите решения
- Оползотворяване на опита и познанията на изследователите
- Ясно и недвусмислено представяне на изследователските резултати
- Обосновани изводи и препоръки
Взаимовръзката Мениджър-Изследовател
Задължения на мениджъра:
- Формулиране на проблема
- Предоставяне на базова информация
- Осигуряване на достъп до необходимата специфична информация
- Задължения на изследователя:
- Професионално провеждане на БИ
- Осигуряване на отговори на поставените важни бизнес въпроси
Потенциални конфликти
- Ограничени познания на мениджърите за потенциала на БИ
- Третиране на изследователя като заплаха за личния и професионален статус на мениджъра
- Недостатъчно отчитане на организационната култура от страна на изследователя
- Изолация на изследователя от ръководството
Кога БИ трябва да се избягват?
- Когато информацията не може да бъде използвана за разрешаване на даден управленски проблем
- Когато управленското решение по даден въпрос съдържа минимален риск
- Когато мениджмънтът не разполага с достатъчно ресурси за провеждане на изследването
Външни изпълнители на БИ
- Компании за БИ
- Маркетингови агенции
- Консултанти
- Стопански асоциации
Компании за БИ
Цялостно изсл. - Единично, Лонгитюдно
Компоненти - Методология Информационно осигуряване Други
Пример
- Decision Analyst, Inc. Използва Интернет-базирано тестуване чрез инструмента Conceptor за оценяване на идеи за нови продукти
- Nielsen Media Research oсигурява данни за потребителския рейтинг на телевизионните програми (people-metrics).
Компании за БИ
- AC Nielsen
- Scarborough
- Millward Brown
- Nielsen Media Research
- Roper ASW
- CSA TMO
- Yahoo!
- ORC International
- DoubleClick
- Nielsen/NetRatings
- Taylor Nelson Sofres Intersearch
- J.D. Power Associates
- MediaMark
- Simmon (SMRB)
- BRMB
- GfK
Специализиране в областта на:
- Методологията
- Процеса
- Отрасъла
- Целевата група
- Географски регион
Вътрешни изпълнители на БИ
- Между-функционални екипи
- Състоят се от специалисти от различни професионални области, работещи в различни организационни звена (ИКТ, производство, маркетинг, финанси и др.)
- Възложено им е да осъществят БИ в рамките на стопанската организация по специфичен проблем