Информационно осигуряване

Информационни източници

• Системи за подпомагане на решенията (Decision Support Systems)

• Различни структури от данни, организирани за извличане и използване за целите на вземането на управленски решения

• Данните се извличат чрез:

• Интранет

• Екстранет

Бизнес интелигентни системи (Business Intelligence Systems)

• Текущо събиране и подреждане на информацията

• Фокусиране върху ключови стопански процеси и/или тенденции в микро и макро-средата

Структура на Информационната Верига

БИ прилагат научен подход

Анализ и интерпретация на емпирични доказателства (факти, получени чрез наблюдение и/или експеримент), които потвърждават или отхвърлят първоначални хипотези.

Характеристика на надеждните БИ

• Ясно дефинирана цел

• Детайлизиран изследователски процес

• Прецизно разработен план за провеждане

• Коректно очертаване на изследователските ограничения

• Прилагане на етични стандарти

• Адекватен анализ на потребностите на вземащите решения

• Оползотворяване на опита и познанията на изследователите

• Ясно и недвусмислено представяне на изследователските резултати

• Обосновани изводи и препоръки

Взаимовръзката Мениджър-Изследовател

Задължения на мениджъра:

• Формулиране на проблема

• Предоставяне на базова информация

• Осигуряване на достъп до необходимата специфична информация

• Задължения на изследователя:

• Разработване на проект заБИ

• Професионално провеждане на БИ

• Осигуряване на отговори на поставените важни бизнес въпроси

Потенциални конфликти

• Ограничени познания на мениджърите за потенциала на БИ

• Третиране на изследователя като заплаха за личния и професионален статус на мениджъра

• Недостатъчно отчитане на организационната култура от страна на изследователя

• Изолация на изследователя от ръководството

Кога БИ трябва да се избягват?

• Когато информацията не може да бъде използвана за разрешаване на даден управленски проблем

• Когато управленското решение по даден въпрос съдържа минимален риск

• Когато мениджмънтът не разполага с достатъчно ресурси за провеждане на изследването

• Когато разходите по изследването надхвърлят потенциалните ползи от неговите резултати

Външни изпълнители на БИ

• Компании за БИ

• Маркетингови агенции

• Консултанти

• Стопански асоциации

Компании за БИ

Цялостно изсл. - Единично, Лонгитюдно

Компоненти - Методология Информационно осигуряване Други

Пример

• Decision Analyst, Inc. Използва Интернет-базирано тестуване чрез инструмента Conceptor за оценяване на идеи за нови продукти

• Nielsen Media Research oсигурява данни за потребителския рейтинг на телевизионните програми (people-metrics).

Компании за БИ

• AC Nielsen
• Scarborough
• Millward Brown
• Nielsen Media Research
• Roper ASW
• CSA TMO
• Yahoo!
• ORC International
• DoubleClick
• Nielsen/NetRatings
• Taylor Nelson Sofres Intersearch
• J.D. Power Associates
• MediaMark
• Simmon (SMRB)
• BRMB
• GfK

Специализиране в областта на:

• Методологията

• Процеса

• Отрасъла

• Целевата група

• Географски регион

Вътрешни изпълнители на БИ

• Между-функционални екипи

• Състоят се от специалисти от различни професионални области, работещи в различни организационни звена (ИКТ, производство, маркетинг, финанси и др.)

• Възложено им е да осъществят БИ в рамките на стопанската организация по специфичен проблем

Главни области на БИ

• Бизнес-средата

• Финансов мениджмънт

• Организационно поведение и управление на човешките ресурси

• Маркетинг и продажби

• Информационни системи

• Корпоративна отговорност

• Стопански резултати и показатели