Разлика между версии на „Аутсорсинг“
| Ред 3: | Ред 3: | ||
[[Image: autsorsing.png|thumb|right|alt=Altsorsing.| [[Източник|Източници]] за извършване на дейности.]] | [[Image: autsorsing.png|thumb|right|alt=Altsorsing.| [[Източник|Източници]] за извършване на дейности.]] | ||
| − | == | + | ==Същност== |
Аутсорсингът е английска дума, която поради своята точност и същевременно специфичност трудно може да бъде преведена и затова английският термин се използва в [[управление]]то на организациите и у нас. Съставен е от две думи: outside – външен, и resource – ресурс, и означава използването на други, нефирмени [[Източник|източници]] за извършване на някои необходими дейности. | Аутсорсингът е английска дума, която поради своята точност и същевременно специфичност трудно може да бъде преведена и затова английският термин се използва в [[управление]]то на организациите и у нас. Съставен е от две думи: outside – външен, и resource – ресурс, и означава използването на други, нефирмени [[Източник|източници]] за извършване на някои необходими дейности. | ||
Ако прехвърлените дейности са част от основните процеси на [[компанията]] и ако временно се наемат хора за тях, не става дума за аутсорсинг, а за т.нар. временна, преходна помощ. | Ако прехвърлените дейности са част от основните процеси на [[компанията]] и ако временно се наемат хора за тях, не става дума за аутсорсинг, а за т.нар. временна, преходна помощ. | ||
| − | ==Видове | + | ==Видове== |
За крупните корпорации или групи компании следва да се различават два основни вида аутсорсинг:[[корпоративен аутсорсинг]] и така нареченият [[пазарен аутсорсинг]]. | За крупните корпорации или групи компании следва да се различават два основни вида аутсорсинг:[[корпоративен аутсорсинг]] и така нареченият [[пазарен аутсорсинг]]. | ||
| Ред 15: | Ред 15: | ||
При корпоративния аутсорсинг в ролята на компанията консултант не встъпва външна организация, действаща на пазара, а подразделение или бизнес единица на [[корпорация|корпорация]]та, [[холдинг]]а или групата, които си указват [[услуга|услуги]] една на друга. Особена актуалност придобива аутсорсингът при концентрация на групи профилирани компании в един регион. Класически случай е образуването на групи [[предприятие|предприятия]] в резултат до реорганизации, отделяне, обособяване на групи търговци на едро и на дребно, на профилирани подразделения (транспортни, охранителни, административни и др.) от производствената площадка или от основното [[производство]]. | При корпоративния аутсорсинг в ролята на компанията консултант не встъпва външна организация, действаща на пазара, а подразделение или бизнес единица на [[корпорация|корпорация]]та, [[холдинг]]а или групата, които си указват [[услуга|услуги]] една на друга. Особена актуалност придобива аутсорсингът при концентрация на групи профилирани компании в един регион. Класически случай е образуването на групи [[предприятие|предприятия]] в резултат до реорганизации, отделяне, обособяване на групи търговци на едро и на дребно, на профилирани подразделения (транспортни, охранителни, административни и др.) от производствената площадка или от основното [[производство]]. | ||
| − | ===Ключови критерии, определящи модела на корпоративния аутсорсинг | + | ====Ключови критерии, определящи модела на корпоративния аутсорсинг==== |
Равнище на организационното проникване на компанията изпълнител (консултанта) в компанията на клиента – оценява се/анализира се [[количество]]то на подчинените компании. | Равнище на организационното проникване на компанията изпълнител (консултанта) в компанията на клиента – оценява се/анализира се [[количество]]то на подчинените компании. | ||
| Ред 39: | Ред 39: | ||
Пазарният аутсорсинг може да стане причина за сериозни проблеми: изтичане на [[информация]] извън фирмата, [[манипулация|манипулации]] на отделните сътрудници и даже неконтролируемо изписване на [[актив|активи]], когато няма добре действащ контролен апарат. Безусловно при корпоративният аутсорсинг вероятността от настъпване на описаните рискове е по-малка. | Пазарният аутсорсинг може да стане причина за сериозни проблеми: изтичане на [[информация]] извън фирмата, [[манипулация|манипулации]] на отделните сътрудници и даже неконтролируемо изписване на [[актив|активи]], когато няма добре действащ контролен апарат. Безусловно при корпоративният аутсорсинг вероятността от настъпване на описаните рискове е по-малка. | ||
| − | ==Предимства на аутсорсинга == | + | ==Предимства на аутсорсинга== |
| − | [[Качество]] – за протичането на процеса се грижи професионален [[екип]] с опит. | + | *[[Качество]] – за протичането на процеса се грижи професионален [[екип]] с опит. |
| − | [[Цена]] – тя е по-ниска и по-стабилна в сравнение с разходите при използване на собствени служители. | + | *[[Цена]] – тя е по-ниска и по-стабилна в сравнение с разходите при използване на собствени служители. |
| − | Удобство (комфорт, спокойствие) – никакъв [[стрес]] за решаването на подробности, работата ще бъде извършена от някой друг и при това комплексно. | + | *Удобство (комфорт, спокойствие) – никакъв [[стрес]] за решаването на подробности, работата ще бъде извършена от някой друг и при това комплексно. |
==Вижте още== | ==Вижте още== | ||
Версия от 18:35, 30 юли 2012
Аутсорсинг е делегиране на части от повтарящи се, редовни, странични дейности извън фирмата (от вътрешнофирмени в специализирани структури) и съсредоточаване върху собствените предприемачески проекти и дейности.
Същност
Аутсорсингът е английска дума, която поради своята точност и същевременно специфичност трудно може да бъде преведена и затова английският термин се използва в управлението на организациите и у нас. Съставен е от две думи: outside – външен, и resource – ресурс, и означава използването на други, нефирмени източници за извършване на някои необходими дейности. Ако прехвърлените дейности са част от основните процеси на компанията и ако временно се наемат хора за тях, не става дума за аутсорсинг, а за т.нар. временна, преходна помощ.
Видове
За крупните корпорации или групи компании следва да се различават два основни вида аутсорсинг:корпоративен аутсорсинг и така нареченият пазарен аутсорсинг.
Корпоративен аутсорсинг
При корпоративния аутсорсинг в ролята на компанията консултант не встъпва външна организация, действаща на пазара, а подразделение или бизнес единица на корпорацията, холдинга или групата, които си указват услуги една на друга. Особена актуалност придобива аутсорсингът при концентрация на групи профилирани компании в един регион. Класически случай е образуването на групи предприятия в резултат до реорганизации, отделяне, обособяване на групи търговци на едро и на дребно, на профилирани подразделения (транспортни, охранителни, административни и др.) от производствената площадка или от основното производство.
Ключови критерии, определящи модела на корпоративния аутсорсинг
Равнище на организационното проникване на компанията изпълнител (консултанта) в компанията на клиента – оценява се/анализира се количеството на подчинените компании.
Пълнота на функционалния обхват на аутсорсинговите услуги в компанията на клиента – според този критерий се разглеждат количеството на функционалните направления, обслужвани по договор за аутсорсинг (HR, техническо обслужване, IT, маркетинг, правно обслужване и др.).
Степен на еднородност на методиките за изчисляване на стойността на аутсорсинговите услуги за компанията клиент – изследва се еднотипността на методите за изчисление на стойността на услугите за различните функционални направления – методиките могат да се базират върху оценката на стойността на човекочасовете, на стойността на конкретни материални ресурси, ориентацията към пазарните показатели на стойността на аналогични услуги и т.н.
Равнище на оперативните разходи и обема на документооборота – разглеждат се количеството транзакции на служители между двете организации, а също така и обемът на обслужвания от тях документооборот.
Степен на автономност на ръководството на компанията – клиент от ръководството на компанията изпълнител (консултант) – разглежда се степента на потенциалното влияние на консултанта върху дейността на клиента посредством използването на обособените области на управление в качеството им на инструмент за въздействие (функционалните направления, например управление на възнагражденията във функциите на HR).
Равнище и качество на сътрудничеството между консултанта и клиента – възможно е да бъде разглеждан като интегрален показател за равновесието между двете компании, който зависи от определени критерии.
Общо равнище на разходите за персонал и разходите за управление.
Продължителност и цена на проекта за разработване и внедряване на модела – времето, изразходвано за разработване, съгласуване и подписване на пакета от документи (договорите с приложенията, сметките, формите на заявки, регламенти и др. подобни), а също така и стойността на работата на персонала по извършване на съответните действия, включително и управлението на проекта по въвеждане на обслужването.
Пазарен аутсорсинг
При пазарния аутсорсинг в ролята на компанията – изпълнител на обособени услуги извън рамките на компанията клиент, встъпва външна организация. Този вид аутсорсинг се използва предимно от средни и малки компании, които не спадат към крупни групи или корпорации.
Пазарният аутсорсинг може да стане причина за сериозни проблеми: изтичане на информация извън фирмата, манипулации на отделните сътрудници и даже неконтролируемо изписване на активи, когато няма добре действащ контролен апарат. Безусловно при корпоративният аутсорсинг вероятността от настъпване на описаните рискове е по-малка.
Предимства на аутсорсинга
- Цена – тя е по-ниска и по-стабилна в сравнение с разходите при използване на собствени служители.
- Удобство (комфорт, спокойствие) – никакъв стрес за решаването на подробности, работата ще бъде извършена от някой друг и при това комплексно.
Вижте още
Източници
- Douglas Brown, Scott Wilson, The Black Book of Outsourcing: How to Manage the Changes, Challenges, and Opportunities (Wiley Desktop Editions)
- Kate Vitasek, Mike Ledyard, Karl B. Manrodt, Vested Outsourcing: Five Rules That Will Transform Outsourcing
- Maurice F. Greaver II, Strategic Outsourcing: A Structured Approach to Outsourcing Decisions and Initiatives
- Mark Kobayashi-Hillary, Outsourcing to India