Разлика между версии на „Школа на човешките отношения“

Текуща версия към 15:01, 8 април 2014

За разлика от класическата школа, която акцентира върху взаимодействието човек-машина, школа на човешките отношения се интерерсувала само от взаимоотношението човек-човек. Школата на човешките отношения възникнала вследствие на критиките за ограничеността и игнорирането на човешкия фактор от класическата школа.

Същност

Школата на човешките отношения се развила през 30-те до около 60-те години на XX век. Неговите привърженици вярвали, че успешното управление зависи от отношението от страна на ръководителя към работника. Основните представители на Школата на човешките отношения са Елтън Мейо, Мери Фолет, Оливър Шелдън, Робърт Оуен и други.

Елтън Мейо

Елтън Мейо (1880 – 1949)

Елтън Мейо е американски социолог и организационен психолог роден на 26 декември 1880 г. в Аделаида, Австралия. След пристигането си в Съединените щати той постъпва на работа в Харвардския бизнес факултет. Заедно с Фриц Ротлисбъргър, Уилям Диксън и други Мейо формулира теории, които засягат факторите, повишаващи човешката мотивация и удовлетвореност, които впоследствие се превръщат в основа на направлението в мениджмънта, отнасящи се до човешките взаимоотношения.

Мери Паркър Фолет

Робърт Оуен

Мери Паркър Фолет (1868 – 1933)

Мери Паркър Фолет е американски социален работник, консултат и автор на книги, свързани с демокрацията, човешките отношения и мениджмънта. Тя е родена и израснала в заможно семейство в Масачузетс, а през 1898г. завършва колежа Радклиф.

Според нея, вместо доминиращата власт в организацията, характерна за класическата школа, следва да се възприеме идеята за съвместна власт, при която интегрирането на дейностите на всички звена ще осигури максимална ефективност. Фолет твърди, че заповедната форма на управление винаги предизвиква определена съпротива.

Робърт Оуен

Оливър Шелдън

Робърт Оуен (1771-1858) е собственик на мелници в Ню Ленарк, Шотландия. Оуен стига до извода, че човешките ресурси са толкова ценни за производството на стоки, колкото са финансовите и материалните. Той вярва, че работниците ще произвеждат повече, ако са стимулирани от награди, а не от наказания. Експериментира няколко начина за стимулиране и твърдо отстоява идеята за подоб-ряване на работните условия чрез увеличаване на минималната работна възраст на 10 г. при децата, осигуряване на редовна почивка за хранене на работниците и намаляване на работния ден на 10,5 часа, като се забрани нощният труд на децата.

Оливър Шелдън

Оливър Шелдън в своя труд Философия на мениджмънта поставя въпроса за социалната отговорност на бизнеса. Според него индустрията е преди всичко човешка организация, а ефективността непосредствено зависи от човешкия елемент. Според него модерна индустрия е възможна само когато обществото и управляващите осъзнаят този факт и се съобразяват напълно с него.

Вижте още

Източници

Марчев, А., "Основи на управлението - част 1: Кибернетика и теория на системите" - Лекционен курс, Университет за национално и световно стопанство, София
сп. „Психология журнал“ - (10) брой 64/2009г.

Външни препратки

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
-За разлика от [[класическата школа]], която акцентира върху взаимодействието „човек-машина”, '''школа на човешките отношения''' се интерерсува само от взаимоотношението „човек-човек”. Школата на човешките отношения възниква вследствие на критиките за ограничеността и игнорирането на човешкия фактор от [[класическата школа]] .
+За разлика от класическата школа, която акцентира върху взаимодействието човек-машина, '''школа на човешките отношения се интерерсувала само от взаимоотношението човек-човек'''. Школата на човешките отношения възникнала вследствие на критиките за ограничеността и игнорирането на човешкия фактор от класическата школа.
+==Същност==
+Школата на човешките отношения се развила през 30-те до около 60-те години на XX век. Неговите привърженици вярвали, че успешното управление зависи от отношението от страна на ръководителя към работника. Основните представители на Школата на човешките отношения са [[Елтън Мейо]], Мери Фолет, Оливър Шелдън, Робърт Оуен и други.
+[[File:emeio.jpg|thumb|left|120px| Елтън Мейо]]
+===Елтън Мейо (1880 – 1949) ===
+[[Елтън Мейо]] е американски социолог и организационен психолог роден на 26 декември 1880 г. в Аделаида, Австралия. След пристигането си в Съединените щати той постъпва на работа в Харвардския бизнес факултет. Заедно с Фриц Ротлисбъргър, Уилям Диксън и други Мейо формулира теории, които засягат факторите, повишаващи човешката [[мотивация]] и удовлетвореност, които впоследствие се превръщат в основа на направлението в [[мениджмънт]]а, отнасящи се до човешките взаимоотношения.
+[[File:meri.jpg|thumb|right|120px| Мери Паркър Фолет]]
+[[File:ro.png|thumb|left|120px|Робърт Оуен]]
+===Мери Паркър Фолет (1868 – 1933)===
-==Поява и развитие==
+[[Мери Паркър Фолет]] е американски социален работник, консултат и автор на книги, свързани с демокрацията, човешките отношения и [[мениджмънт]]а. Тя е родена и израснала в заможно семейство в Масачузетс, а през 1898г. завършва колежа Радклиф.
+Според нея, вместо доминиращата власт в [[организация]]та, характерна за класическата школа, следва да се възприеме идеята за съвместна власт, при която интегрирането на дейностите на всички звена ще осигури максимална ефективност. Фолет твърди, че заповедната форма на [[управление]] винаги предизвиква определена съпротива.
+===Робърт Оуен===
+[[File:o6.jpg|thumb|right||120px|Оливър Шелдън]]
+[[Робърт Оуен]] (1771-1858) е собственик на мелници в Ню Ленарк, Шотландия. Оуен стига до извода, че човешките ресурси са толкова ценни за производството на стоки, колкото са финансовите и материалните. Той вярва, че работниците ще произвеждат повече, ако са стимулирани от награди, а не от наказания. Експериментира няколко начина за стимулиране и твърдо отстоява идеята за подоб-ряване на работните условия чрез увеличаване на минималната работна възраст на 10 г. при децата, осигуряване на редовна почивка за хранене на работниците и намаляване на работния ден на 10,5 часа, като се забрани нощният труд на децата.
-Школата на човешките отношения се развива през 30-те до около 60-те години на XX век. Нейните привърженици вярват, че успешното управление зависи от отношението от страна на ръководителя към работника. Отличителната черта на първите етапи в развитието на школата за човешки отношения е акцентът върху малките групи или дори върху отделния индивид при изследванията.
+===Оливър Шелдън===
-Анализират се детайлно психологията на индивидите в малките групи. В най-добрия случай се приема неформалната структура като определен фактор, с което управляващите трябва да се съобразяват при вземане на [[управленски решения|управленските решения]]. Идеите на движението за човешки отношения се оказват много актуални за практиката на [[управление]] и привлекателни за изследователите.
+[[Оливър Шелдън]] в своя труд Философия на мениджмънта поставя въпроса за социалната отговорност на бизнеса. Според него индустрията е преди всичко човешка организация, а ефективността непосредствено зависи от човешкия елемент. Според него модерна индустрия е възможна само когато обществото и управляващите осъзнаят този факт и се съобразяват напълно с него.
-==Основни представители==
-Началните постановки на Школата за човешките отношения се свързва с името на [[Елтън Мейо]] , [[Мери Паркър Фолет]] , [[Робърт Оуен]] , [[Оливър Шелдън]] и др.
-[[Мери Паркър Фолет]]- известна специалистка по [[политически науки]], жена с широка култура, запалена по въпросите на религията, музиката, естествознанието и историята. Ангажирана предимно с проблемите, свързани дейноста на правителството. Фолет е обедена,че всички проблеми на [[управление]]то са проблеми на човешките отношения. Извън границите на нейните интереси са статичните проблеми на управлението – сгради, цехове, структури, организационни средства, [[контрол]]. Фолет изучава хората, заети с практическа работа, интересува се от тяхната [[мотивация]] , от ценностите им и тяхното развитие.
-Робърт Оуен постига своите широко известни успехи, с прилагането на нови похвати в раководството на хората.
-* въвежда обучението вместо наказанието
-* подрява, условията на работа
-* преустановява наемането на деца под 10г.
-*  намалява работния ден от 14 а 10 часа
-* построява домове за работниците със санитарно оборудване и модерни детски градини за тяхните деца
-[[Image:shkola_choveshki_otnosheniq.jpg|thumb|left|alt=Mary Parker Follett(1868-1933).|Мери Паркър Фолет(1868-1933).]]
-[[Image:shkola_choveshki_otnosheniq_1.jpg|thumb|right|alt=Robert_Owen(14 May 1771 – 17 November 1858).|Робърт Оуен(14 Май 1771 – 17 Ноември 1858).]]
-==Елтън Мейо и Хоутърнските експерименти==
-За основоположник на движението за [[човешки отношения]] се смята американският професор по психология от Харвардския Университет - Елтън Мейо. Роден в Аделаида, Австралия, през 1880г. Известен с изследванията си в областта на [[социология]]та на производствените отношения и с експериментите си, с които се доказва ролята на човешките взаимотношения в неформалните групи.
-Елтън Мейо извършва [[експеримент]]и през периода 1927 - 1932г. известeн като “Хоутънските експерименти”.
-Един от неговите най-прости, но убедителни опити е [[експеримент]]ът с работничките в една от фабриките на компанията Уестърн Електрик. Заедно с няколко свои сътрудници - социолози и психолози, той се опитва да обясни вариациите в производителността на труда. Експеримента протича в четири фази:
-Експерименти за определяне на ефектите в производителността при промяна в осветлението;
-Експерименти за определяне на влиянието на промените в часовете за почивка и в други условия на труд;
-Изработване на анкета за да се определят отношенията и чувствата на работниците;
-Всяка следваща фаза е опит от страна на изследователите да решат и да дадът отговор на въпроси, възникнали в предходната фаза.
-Формирали бригада от шест работнички, на които е обяснено, че ще участват във важен експеримент, който има за цел да подобри условията на труд във фабриката.
-На новосформираната бригада е предложено да си изберат бригадир. Работничките - отделени в самостоятелна стая, където специален наблюдател не само е регистрирал производителността и условията на труд, но имал за задача да се интересува от настроението на членовете на бригадата. Отчитал техните забележки и предложения, както и личните им проблеми. В продължение на година и половина в бригадата се изменяла продължителността на работния ден като е въвеждан и различен режим на почивки. Производителността на труда непрекъснато се увеличавала.
-По- късно Елтън Мейо предлага да се отменят всички въведени придобивки в работата и тя да се въведе в режим на условия на труд, какъвто е съществувал преди започването на експеримента.
-За изненада на всички производителността на труда продължила да расте. Така изследователите стигат до извода, че самата работа, производствения процес и чисто физическите изисквания имат относително малко значение пред други фактори, които до този моменти не били известни.
-Елтън Мейо имал за задача да оцени резултатите от изследванията и да анализира тези други фактори. Елтън Мейо и неговите колеги стигат до извода, че те са от психологически характер.
-С Хоторнският експеримент за първи път се установяват фактори, които са основите на [[мениджмънт]]а :
-Отношенията между [[лидер]] и подчинени организиране на дейностти извън служебните задължения; повече време с подчинените; подчертаване на положителното мнение за работниците при постигнати добри резултати; търсене на тяхното мнение;
-Структура на задачата - разделяне на работата на малки задачи; допълнително [[обучение]] , инструктиране; предлагане на повече решения на задачите;
-Позиция на авторитета - упражняване на авторитет на лидера, контролиране на вида и размера на информацията която получават подчинените; отбягване на всякакъв вид демонстрация на сила и роля;
-Експериментите доказват, че увеличаването на производителността не се дължи само на финансови стимули и материална база, а и на комплекс от явления между които важна роля играят груповата принадлежност, [[мотивация]]та на работниците и загрижеността за тях.
-Стига се до извода, че неформалните работни групи вътре в една [[организация]] оказват положително влияние върху производителността. Натискът от страна на [[група]]та, а не от страна на управляващите оказва най-силно влияние върху производителността.
-[[Image:shkola_choveshki_otnosheniq_2.jpg|thumb|left|alt=Elton Mayo(26 December 1880 - 7 September 1949).|Елтън Мейо(26 Декември 1880 – 7 Септември 1949).]]
-Елтън Мейо твърди, че работниците не са живи машини, а същества със социални нужди. За да работят ефективно и ефикасно те трябва да бъдат мотивирани и да имат изпълнени със смисъл взаимоотношения на работното място.
-Освен това той отчита значението на управлениския стил при балансирането между загрижеността за хората и отношението към свършената работа.
-Основните идеи и резултати от тези експерименти са изложени в книгата му “Човешките проблеми на индустриалната циливизация”.
-==Модел за „организационен айсберг” на Мейо==
-Мейо създава модела на „организационния айсберг” и въвежда понятията „икономически човек” и „социален човек”.Той вижда [[управление]]то на предприятието като симбиаза между НТО и възможността да са в полза на производството и създаването на такова сътрудничество между хората, че формалната и неформалната структура на [[организация]]та да са в единство.
-[[Image:shkola_choveshki_otnosheniq_3.jpg|thumb|left|alt=Elton Meyo.|Елтън Мейо.]]
-==Съвременно разбиране и приложимост в практиката==
-В края на XX век концепцията за човешките отношения се изменя много съществено, главно поради измененията в икономическите и социалните условия.
-Все повече хора желаят да постигнат уважение и самореализация. Преди всичко, се променя акцентът при факторите, влияещи върху успеха в [[бизнес]]а. Човекът е значим на работното си място. В това се състои огромния принос на Елтън Мейо и неговите съмишленици, като основоположници на идеята за развитието на човешките отношения. Приносът им е не само за повишаване на качеството на работа, условията на труд и възнаграждението,но и възможност на работниците да вземат участие, дори и „символично” в управлението на фирмата.
-==Виж още==
-[[управление]]
-[[контрол]]
-[[мотивация]]
-[[експеримент]]
-[[лидер]]
+==Вижте още==
+*[[Бъръс Фредерик Скинър]]
+*[[Ефективност на управлението]]
+*[[Система]]
+*[[Обратна връзка]]
+*[[Поведенчески науки]]
+*[[Количествен подход в управлението]]
+*[[Ситуационен подход в управлението]]
+*[[Научен подход]]
+*[[Административна школа на управление]]
+*[[Школа на научното управление]]
+*[[Психология]]
+*[[Управленски школи]]
 ==Източници==
-[http://www.referati.org/shkola-za-choveshkite-otnosheniq-3/64222/ref] Школа на човешките отношения
+*Марчев, А., "Основи на управлението - част 1: Кибернетика и теория на системите" - Лекционен курс, Университет за национално и световно стопанство, София
+*сп. „Психология журнал“ - (10) брой 64/2009г.
-[http://womenshistory.about.com/od/business/p/m_p_follett.htm] Мери Паркър Фолет
-[http://www.vectorstudy.com/management_gurus/elton_mayo.htm] Елтън Мейо
+==Външни препратки==
+*[http://www.novavizia.com/9369.html Крис Арджирис]
+*[http://www.business.illinois.edu/Working_Papers/papers/10-0102.pdf Chester Barnard and the Systems Approach to Nurturing Organizations]
+*[http://www.novavizia.com/11331.html Честър Бърнард]
+*[http://en.wikipedia.org/wiki/Two-factor_theory Двуфакторна теория на Хърцбърг]
+*[http://www.infed.org/thinkers/et-lewin.htm Курт Левин]
+*[http://magazine.amstat.org/blog/2010/09/01/rensislikertsep10/ Rensis Likert: Creator of Organizations]
+*[http://www.youtube.com/watch?v=Gker50FvUl0 Ренсис Ликърт – Презентация]
+*[http://www.haygroup.com/downloads/my/David_McClelland.pdf David C. McClelland: Biographical Statement and Synopsis of His Work]
+*[http://www.managers-net.com/Biography/mcgregor.html Дъглас Макгрегър. Биография]
+*[http://en.wikipedia.org/wiki/Theory_X_and_theory_Y Теории Х и У на Макгрегър]
+*[http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm A theory of human motivation. A Maslow]
 [[category:Основи на управлението]]

Разлика между версии на „Школа на човешките отношения“

Текуща версия към 15:01, 8 април 2014

Съдържание

Същност

Елтън Мейо (1880 – 1949)

Мери Паркър Фолет (1868 – 1933)

Робърт Оуен

Оливър Шелдън

Вижте още

Източници

Външни препратки

Навигация

Търсене