Етапи на процеса на контрол
Няколко са основните етапи в процеса на контролиране.
Определяне показатели за сравняване
Те са израз на резултатите, които фирмата желае да достигне от съответната дейност на съответното място и за точно определено време. Желателно е показателите да имат количествено измерение, качествено измерение и да са посочени за точно определено време.
Измерване на резултатите от дейността
Този е най-трудоемкият и скъп етап, защото е свързан с набирането и обработването на голямо количество специфична информация. Освен това информацията трябва да е максимално точна.
Сравнение и оценкa на действителните резултати и поставените стандарти
Това сравнение показва в каква степен постигнатите резултати се различават от желаните, а следователно и в каква степен фирмената дейност съответства на планираната.
Информиране на заинтересованите за установените отклонения от набелязаните стандарти
От ключово значение тук е информацията за установените отклонения да е акуратна, да достигне по предназначение и точно на време.
Предприемане на коригиращи действия, ако е необходимо
Всяка дейност се съпътства с определени отклонения от очакваните резултати. Ето защо много важно е да се определи, кое отклонение от стандартите е достатъчно голямо и носи реална заплаха, за да се изисква предприемане на специални коригиращи мерки. Понякога коригиращите мерки са свързани с предефиниране на фирмените цели и стратегии, а това води и до съответната промяна в стандартите за контрол.
Схема на процеса на контрол
Вижте още
- Видове контрол
- Методи на контрол
- Видове управленски контрол
- Контролинг
- Задача за решаване
- Прогнозиране