Етапи на процеса на контрол

Няколко са основните етапи в процеса на контролиране.

Определяне показатели за сравняване

Те са израз на резултатите, които фирмата желае да достигне от съответната дейност на съответното място и за точно определено време. Желателно е показателите да имат количествено измерение, качествено измерение и да са посочени за точно определено време.

Измерване на резултатите от дейността

Този е най-трудоемкият и скъп етап, защото е свързан с набирането и обработването на голямо количество специфична информация. Освен това информацията трябва да е максимално точна.

Сравнение и оценка на действителните резултати и поставените стандарти

Това сравнение показва в каква степен постигнатите резултати се различават от желаните, а следователно и в каква степен фирмената дейност съответства на планираната.

Информиране на заинтересованите за установените отклонения от набелязаните стандарти

От ключово значение тук е информацията за установените отклонения да е акуратна, да достигне по предназначение и точно на време.

Предприемане на коригиращи действия, ако е необходимо

Всяка дейност се съпътства с определени отклонения от очакваните резултати. Ето защо много важно е да се определи, кое отклонение от стандартите е достатъчно голямо и носи реална заплаха, за да се изисква предприемане на специални коригиращи мерки. Понякога коригиращите мерки са свързани с предефиниране на фирмените цели и стратегии, а това води и до съответната промяна в стандартите за контрол.

Схема на процеса на контрол

Вижте още

Източници

Външни препратки