Мисия

Мисията на организацията включва общи твърдения за намеренията, философията и целите на организацията. Независимо дали създава нов бизнес или преформулира насоките за развитие на съществуващ бизнес, фирмата трябва да определи своята базисна цел и философия, които ще предопределят всички останали стратегически избори. Мисията може да се дефинира като фундаментална цел, която очертава смисъла на съществуване на организацията, идентифицира обхвата на нейната дейност по отношение на произвежданите продукти и на пазарите, на които фирмата оперира.

Същност

Мисията представлява публично изявление за бизнеса, който ще развива организацията, или декларация за бъдещите й намерения. Тя дава отговор на въпроса: Защо съществува организацията. Решенията за мисията са първостепенните стратегически решения и начало на стратегическия процес. Мисията е основното намерение, заради което е създадена организацията. Тя съдържа генералната й цел. Определя ролята, която организацията има в обществото и показва какви социални потребности задоволява в него. В мисията се съдържа информация за клиентите, продуктите (услугите), пазарите, технологиите, позицията на организацията спрямо останалите в бизнеса, ценностите, самооценката и имиджа. Мисията трябва да се оценява периодично, за да бъде актуална. В малките организации това обикновено изисква собственикът или собствениците да определят какво точно произвежда и/или продава организацията и какви пазари се опитва да обслужва. В големите организации същите тези въпроси трябва да се съгласуват с корпоративното управление и Съвета на директорите.

Основните елементи на мисията

идентификация на бизнеса, т.е. какъв тип са основните продукти (услуги), които произвежда и/или предлага организацията;
деловото кредо (мотото или девиза на организацията);
ръководните принципи и ценностите й (фирмената философия);
индикации за бъдещото развитие.

Мисията на организацията може да се променя във времето. Изборът на една мисия представлява продължителен и много отговорен процес. Той е свързан с усилията на много хора и изисква голям професионализъм.

Етапи при формулирането и избора на мисията

Потребност от формулиране на мисия при новосъздадени организации и преформулиране на съществуващата мисия при настъпили промени.
Събиране, обработка и оценка на информацията за елементите, съдържащи мисията.
Разпространение на резултативната информация сред целия персонал, вкл. и мениджърите, както и на собствениците.
Събиране на предложенията за мисия. В този етап при разработване на вариантите могат да се използват различни експертни методи, ако такива групи се използват напр. мозъчна атака и др.
Избор на най-подходящия вариант за мисия от Борда на директорите или Управителния съвет.
Запознаване на състава с избраната мисия на организацията.
Представяне на мисията сред обществеността.
Избор на бизнес мисии въз основа на приетата мисия на организацията.

Всяка организация може сама да направи схема на организацията по формулирането и избора на мисията си. Най-важното е тя да бъде приета от всички.

Проектиране на мисията

Мисията следва да се проектира така, че да се постигнат следните резултати:

Да осигури единомислие по отношение на целите в организацията.
Да осигури база за мотивиране използването на организационните ресурси.
Да формира стандарт за разпределение на ресурсите.
Да зададе общия тон на организационния климат
Да служи като опорна точка за този, който може да се идентифицира с организационните цели и да отклонява този, който не може да направи това, от участие в дейността на организацията.
Да улесни транформирането на целите и задачите в работна структура и разпределението на задачите до отговорните елементи в организацията.
Да определи организационните намерения и да трансформира тези намерения в задачи по такъв начин, че разходите, времето и параметрите на изпълнението да могат да се оценяват и контролират

Модел на мисията на центъра “Achridge”

Според модела на мисията на центъра “Achridge” мисията трябва да включва:

Смисъла на съществуване на фирмата, потребностите, които се задоволяват, и продуктите на фирмата.
Стратегията по отношение на конкурентите, т.е. конкурентната позиция и отличителните компетенции.
Ценностите т.е. това, в което вярват мениджърите на фирмата.
Стандартите на поведение - политиката и моделите на поведение, които поддържат отличитените способности на фирмата и нейната система от ценности.

Цели на мисията

Стратегическа (генерална) цел, изразяваща смисъла на съществуването и общопризнато предназначение на организацията. Мисията е обърната към външната среда. Тя пояснява с какво системата може да бъде полезна на обществото. Насочена е към решаване на конкретен обществен проблем. Удачно формулираната мисия става девиз.

Например:

Дженерал Електрик – “Нашият най-важен продукт - прогреса”:
Дюпон – “Най-добрите продукти за най-добрия живот”.

Стратегия

Комплексна концепция, насочена към осъществяване мисията на организацията чрез реализация на нейните стратегически цели. Интегрира главните цели на организацията, нейната политика и действия в съгласувано единно цяло. Правилната стратегия позволява да се подредят и разпределят винаги ограничените в една или друга степен ресурси на организацията по най-добрия начин, на база:

Организационната култура на организацията;
Прогнозираните промени във външната среда;
Отчитане възможните контра действия на опонентите

Стратегически модел

Позициониране и избор на насоките на развитие на организацията. За изработването на стратегия на организацията, системният подход изисква разработка на следните компоненти:

Мисия – изходна точка за построяване на бизнес-системата;
Визия - идентификация на организацията и нейното обкръжение;
Вектор на развитие на организацията;
Поглед в бъдещето на организацията.

Първична идентификация на организацията

Осъществява се в качеството на начална точка за изясняване мисията на организацията. Включва:

Изясняване ценностите и очакванията на собственици, мениджъри и персонал;
Определяне базовите компетенции (уникални технологии и професионални навици), създаващи за организацията конкурентни преимущества.
Определяне социално значимите сегашните и бъдещи потребности, които организацията удовлетворява или може да удовлетворява.
Определяне основните възможности и заплахи от страна на външната среда.
Делово кредо - Явява се основополагаща концепция за дейността на организацията, разкриваща принципите и идеалите на всички заинтересовани страни. Включва:
- Какво ще получи клиента за удовлетворяване на своите потребности;
- Кой, с каква цел и по какъв начин може да бъде партньор на организацията;
- На каква основа се предвижда да се изграждат отношенията с конкурентите;
- Какво ще получат от бизнеса собствениците и акционерите;
- Какво ще получат от бизнеса и организацията мениджърите;
- Какво ще получи от организацията персонала;
- В какви области може да се осъществи сътрудничество с обществени организации;
- Как ще се изграждат отношенията с държавата.

Поглед в бъдещето

Описание на бъдещето (след 10-15 години) състояние на организации - ресурси, процеси, структура, технологии, длъжностни характеристики, система за взаимовръзка с външната среда и т.н. Аспекти:

Образ – идеалната картина на желаното бъдеще;
Път –подходите и средствата за неговото достигане.

Съдържание: Посока на движение (подобряване, намаляване и т.н..)

показатели (качество, удовлетвореност на потребителя и т.н.)
стойност на целите (колко, % и т.н.)
времеви граници (кога).

Вижте още

Източници

Holly Ross (Editor), Katrin Verclas (Editor), Alison Levine (Editor) - Managing Technology to Meet Your Mission: A Strategic Guide for Nonprofit Leaders
Alicia Abell - Business Grammar, Style & Usage: The Most Used Desk Reference for Articulate and Polished Business Writing and Speaking by Executives Worldwide
Linda Elder - Thinker's Guide to Analytic Thinking: How to Take Thinking Apart and What to Look for When You Do
Jill Rossiter - The APA Pocket Handbook: Rules for Format & Documentation [Conforms to 6th Edition APA]
Joni Podolsky - Wired for Good: Strategic Technology Planning for Nonprofits
Michael Brassard - The Memory Jogger II: A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement and Effective Planning

Външни препратки