Метод Шест сигми
Шест Сигма e структуриран метод базиращ се на статистически средства и техники за подобрение на процеса, прилагани в принципите за управление на проектите, като цели едновременно удовлетворение на клиента и постигане на амбициозни стратегически цели.
Същност
Моделът 6σ представлява статистически метод за подобряване на качеството на процесите от гледна точка на потребителите. Той определя нива на обслужване и измерва отклоненията от тях. Този нов метод е изцяло „ориентиран към клиента”. Той е основан върху вечното правило – „за да удовлетвориш клиентите, трябва да произвеждаш качествени продукти.”
Методологията на Шестте Сигма е създадена от производственото поделение на Motorola през 80-те години. Впоследствие се възприема от други големи производители като General Electric и Honeywell International.
Днес ИТ директорите от най-различни отрасли започват да я прилагат, защото тя налага непрекъснато подобряване на процесите, основано на факти и количествени показатели, както и заради способността й да изкоренява бързо и успешно недостатъците във фирмената работата и процеси.
Основни характеристики на метода са:
- Активно участие на висшето ръководство в проектите "шест сигма";
- Мениджмънт на база анализ на факти и данни;
- Ориентация на всички нива в организацията към потребителя;
- Процесна ориентация на всички видове дейност;
- Разрушаване на организационните бариери;
- Стремеж към много високо ниво на бездефектност;
- Единна методика за решаване на проблемите
За успеха на метода спомагат:
- Висока степен на организираност – цялата дейност се провежда в рамките на проекти, всеки от които има установени цели, срокове, бюджет, разпределение на правата и отговорностите и оценен риск, подробно деловодство и т.н.
- Ориентация към краен финансов резултат. нито един проект не получава одобрение, ако не е определен неговия краен резултат във вид на печалба
- Наличие на изградена инфраструктура – обезпечаване на дейността по усъвършенстване с необходимите ресурси.
- Използване на интегриран подход – обединява ориентацията към процесна организация с по-пълно използване на човешки фактор.
- Обединяване на инструментите за усъвършенстване в една система – ефективно използване на известни и мощни методи с помощта на добре обучени екипи.
- Подреден във времето и доказал се в практиката подход (цикъл MAIC) , за реализация на проекти по усъвършенстване
- Лидерство и активна позиция на топ мениджмънта.
- Приемане на решения, базирани на факти, а не на предположения – развита информационна система