Разлика между версии на „Метод Шест сигми“
| Ред 85: | Ред 85: | ||
* [[Стратегия]] | * [[Стратегия]] | ||
* [[Планиране]] | * [[Планиране]] | ||
| − | |||
==Източници== | ==Източници== | ||
Версия от 09:44, 27 март 2014
Шест Сигма e структуриран метод базиращ се на статистически средства и техники за подобрение на процеса, прилагани в принципите за управление на проектите, като цели едновременно удовлетворение на клиента и постигане на амбициозни стратегически цели.
Същност
Моделът 6σ представлява статистически метод за подобряване на качеството на процесите от гледна точка на потребителите. Той определя нива на обслужване и измерва отклоненията от тях. Този нов метод е изцяло „ориентиран към клиента”. Той е основан върху вечното правило – „за да удовлетвориш клиентите, трябва да произвеждаш качествени продукти.” Методологията на Шестте Сигма е създадена от производственото поделение на Motorola през 80-те години. Впоследствие се възприема от други големи производители като General Electric и Honeywell International. Днес ИТ директорите от най-различни отрасли започват да я прилагат, защото тя налага непрекъснато подобряване на процесите, основано на факти и количествени показатели, както и заради способността й да изкоренява бързо и успешно недостатъците във фирмената работата и процеси.
Характеристики
- Активно участие на висшето ръководство в проектите "шест сигма";
- Мениджмънт на база анализ на факти и данни;
- Ориентация на всички нива в организацията към потребителя;
- Процесна ориентация на всички видове дейност;
- Разрушаване на организационните бариери;
- Стремеж към много високо ниво на бездефектност;
- Единна методика за решаване на проблемите
Успеха на метода
- Висока степен на организираност – цялата дейност се провежда в рамките на проекти, всеки от които има установени цели, срокове, бюджет, разпределение на правата и отговорностите и оценен риск, подробно деловодство и т.н.
- Ориентация към краен финансов резултат. нито един проект не получава одобрение, ако не е определен неговия краен резултат във вид на печалба
- Наличие на изградена инфраструктура – обезпечаване на дейността по усъвършенстване с необходимите ресурси.
- Използване на интегриран подход – обединява ориентацията към процесна организация с по-пълно използване на човешки фактор.
- Обединяване на инструментите за усъвършенстване в една система – ефективно използване на известни и мощни методи с помощта на добре обучени екипи.
- Подреден във времето и доказал се в практиката подход (цикъл MAIC) , за реализация на проекти по усъвършенстване
- Лидерство и активна позиция на топ мениджмънта.
- Приемане на решения, базирани на факти, а не на предположения – развита информационна система
Реализация на концепцията
- Идентификация на ключови процеси и потребители;
- Определяне на очакванията на потребителите;
- Измерване на текущите резултати;
- Разполагане на приоритетите, анализ и внедряване на подобренията и иновациите;
- Разширяване и интеграция на системата “Шест Сигма”.
|
|
1. Избор на характеристиката, подлежаща на промяна 2. Определяне стандартите на работа 3. Потвърждаване на система за измерване |
|
|
4. Установяване възможностите на продукта 5. Определяне целите от гледна точка на производителността 6. Откриване източника на отклонения |
|
|
7. Преглеждане на потенциалните причини 8. Откриване взаимоотношенията на променливите 9. Установяване операционните допуски |
|
|
10. Потвърждаване на система за измерване 11. Определяне възможностите на процеса 12. Реализация на средствата за управление на процеса |