Евристични методи в управлението

Евристичните методи са нетрадиционни методи, служещи за вземането на управленски решения. Чрез тях се постига съзнателно творческо мислене за генерирането на нови идеи.

През последните години, те се популязират с развитието на т.нар евристика – наука за логиката на творческото мислене. Предмет на изследване от евристиката са онези сложни механизми, чрез които човек достига до оригинални решения, въз основа използването на интуицията, въображението, вътрешната нагласа и самоубеденост в собствения си житейски и професионален опит.  

Евристика

Евристиката е умение да бъдат откривани нови факти и връзките между тях (включително предлагането на хипотези), водещо до разкриването на нови научни истини.

Определенията за евристика зависят от сферата на приложение- обучение, иновации или алгоритми и математика. Общото при всички ,че това е формирана способност на човек да избере най- правилният и бърз път за решаване на определен проблем или задача,на база натрупан опит и знания. Евристиката е пряко свързана с персоналния запас от точни и истинни знания в широк научен спектър. Истинският учен още в ранна детска възраст, формира евристичен подход към придобиваните знания , запазва и го развива през целия си живот. Генетично се формира чрез любопитството, а по-късно, чрез осъзнатата нужда от повече знания. Евристичният подход е валиден за всички сфери на човешкото познание, практическата реализация, занаяти и умения.

Евристика – еволюционно изграден мисловен механизъм за формиране на бързи и приблизителни оценки на заобикалящата действителност. Прилагането на евристиките не гарантира, че решение изобщо съществува, нито че ще бъде намерено най- доброто решение. Евристиките опростяват сложните задачи по оценяване на вероятности и прогнозиране на стойностите на различни величини, чрез използване на оценъчни операции. Като цяло евристиките са доста полезни, но понякога водят до груби и систематични грешки.

Еврика

Креативно мислене

Креативното мислене е преди всичко умение, което може да се усвои и подобри, а не въпрос на личностен талант или внезапно осенение на вдъхновението. То е създаващо, неоценяващо и просторно. Когато мислите креативно, вие създавате множество нови идеи. Понятието е въведено за първи път от Едуард Де Боно през 1970г.

Креативността е въпрос на стойност. Една нова, креативна идея е истински креативна, когато е полезна с нещо, когато добавя реална стойност за някого.Де Боно дава пример с триъгълна врата – идеята за такава врата сама по себе си е нестандартна, но не е креативна, освен ако триъгълната врата реално не добавя стойност за хората, т.е. реално да е полезна с нещо в определени случаи. В същото време много хора си мислят, че са креативни само защото са различни, но това не е състоятелно.

Един от най-големите бичове пред креативността е фактът, че хората се страхуват да не сбъркат, да не допуснат грешка, или да не бъдат обвинени, че са допуснали грешка (въпреки, че са имали най-добри намерения, когато са се опитвали да бъдат креативни).

Най-кратко казано, става дума за мислене, което е насочено към нови гледни точки, подходи и решения към проблема, вместо използване на познатите вече гледни точки, подходи и решения.

Креативно мислене.

Видове евристични методи

Точното класифициране на евристичните методи се затруднява от причини с най-различен характер. И. Съйкова и Ж. Адамова посочват, че “класификацията на различните методи за стимулиране на евристичното мислене е затруднено поради факта, че между много от тях съществуват общи елементи, има частично преливане на едни методи в други, различни са критериите при тяхното формиране. Според тях тези методи се представят в две основни категории – методи предимно за трениране и формиране на навици и умения (нагласа) за евристично мислене и методи за стимулиране в процеса на непосредствено търсене на решения.

Прегледът на съвременната литература показва, че са възможни много и различни класификации на евристичните методи.

Евристични методи, при които се използват визуални техники

Към тази група са включени методите: диаграма “рибена кост”, табла за карти, метод на галерията, движение по стълба, картините, като генератор на идеи, размествания, метод на лисчетата на Кроуфър, малки листчета, залепени точки, засилена аналогия, рисуване, скулптури, игра на провокирани асоциации, метод на поздравителните картички, повърхностни предположения, изброяване, концепция на вентилатора, матрица на последователните свойства, техника на куршума, метода “помагам-затруднявам”, преструктурираща матрица, сравнителни таблици, сравняване по двойки, систематизирано непосредствено встъпление, техника на снежната топка, дърво на решението, визуален подход при решаването на проблемите, визуализиране на цел, определение на останалите хора, преувеличение, картографиране на находката и К Жи метод.

Евристични методи, при които се използват анализи и психологически техники

В нея са включени методите: анализ “силово поле”, анализ на измеренията, анализ на участник, аналогии, аналогия и метафора, анализ на противоречието, анализ на празните пространства, атрибутивно описване, структура на консенсуса, анализ на ползите, морфологичен анализ’ метод на Кептнер и Трего, метод “оценете-обсадете-оценете”, синектика, техническа оценка, изброяване на пречки,метод”кой сте вие”, контрол над въображението, манипулация на образа, наблюдателни гледни точки, нов поглед, несъзнателно решаване на проблеми, фокусиране и релаксация.

Евристични методи, при които се използват текстови и словестни техники

В тази група са представени методите: скампер, изясняване, лист за развитие, произволни стимули, пет КиЗ, общоприети правила, екскурзии, манипулативни глаголи, нарастващи трудности, анонимно гласуване, евристична идейна техника, перефразиране на ключови думи, защо и други повтарящи се въпроси, писане на разкази, метод на спусъка, възприемчивост на идеи, стимулиращ анализ, прогресивно откриване, ориентация на целите, общ бележник, постепенно откриване на проблема, случаен достъп, чеклисти, интеграция на последователнте елементи, защитник на идеята, фактори при “продаването” на идеи, ускоряващ метод, планиране “назад-напред”, успешно единство от съставни части, карта на съгласието, граница на изследването, произволни асоциации, изследване границата на проблева подчертаване и безразборно четене.

Евристични методи, при които се използва въображението

Методите, които са включени в тази група, са: свободна асоциация, провокация, въображаема манипулация, въображаемо отговаряне на въпроси, супер герои, метод на Ладеринг, креативна стратегия на Уолт Дисни, игра на роли, идейни ракети, записване на сънищата, работа със сънища и изображения, желание, съгласуваност и мнение на наблюдател, метод “връзка банани”, алтернативни сценарии, обръщане на проблема и катализиращи понятия.

Евристични методи, при които се използват комбинирани техники

В тази група са включени следните методи:шестте мислещи шапки, търсене на дискусия,симплекс, различен поглед върху проблема, програма за решаване на бъдещ проблем, направи го (действай), метод на комбинирането, плюсове, потенциал и опасения, общо съгласие, план-изработване-проверка-действия, нетрадиционно мислене,стъпаловиден метод, прилики и разлики, лидерство, насочено към проблема, пренареждане на информацията, бележник, диалектически подход и Делфи.

Вижте още

• Ефективност на управлението
• Иновативност
• Креативност
• Мозъчна атака
• Едуард Де Боно
• Нестандарто мислене

Източници

• Доралийски, А.„Евристични методи в управлението „
• Съйкова,И., Адамова, Ж., Евристиката и ние, Профиздат, 1989.
• Как да развием творческото мислене?
• “Иноватор” ли сте и как се справяте с креативното мислене?

Външни препратки

• Едуард де Боно и творческото мислене
• Тест за коефициент на креативност
• ” Шесте мислещи шапки” и др методи на Де Боно
• Евристика
• Творчество
• Мозъчна атака
• Едуард Де Боно
• Шестте мислещи шапки на Де Боно
• Шестте мислещи шапки на Де Боно
• Едуард Де Боно в България
• Евристични решения – стратегия и анализ
• Пример за методът „ Чеклистове”
• Списък на книги за евристиката