Метод Шест сигми

Шест Сигма e структуриран метод базиращ се на статистически средства и техники за подобрение на процеса, прилагани в принципите за управление на проектите, като цели едновременно удовлетворение на клиента и постигане на амбициозни стратегически цели.

Същност

Моделът 6σ представлява статистически метод за подобряване на качеството на процесите от гледна точка на потребителите. Той определя нива на обслужване и измерва отклоненията от тях. Този нов метод е изцяло „ориентиран към клиента”. Той е основан върху вечното правило – „за да удовлетвориш клиентите, трябва да произвеждаш качествени продукти.” Методологията на Шестте Сигма е създадена от производственото поделение на Motorola през 80-те години. Впоследствие се възприема от други големи производители като General Electric и Honeywell International. Днес ИТ директорите от най-различни отрасли започват да я прилагат, защото тя налага непрекъснато подобряване на процесите, основано на факти и количествени показатели, както и заради способността й да изкоренява бързо и успешно недостатъците във фирмената работата и процеси.

Характеристики на метода 6 сигма

• Активно участие на висшето ръководство в проектите "шест сигма";
• Мениджмънт на база анализ на факти и данни;
• Ориентация на всички нива в организацията към потребителя;
• Процесна ориентация на всички видове дейност;
• Разрушаване на организационните бариери;
• Стремеж към много високо ниво на бездефектност;
• Единна методика за решаване на проблемите

Успеха на метода 6 сигма се дължи на няколко фактора:

• Висока степен на организираност – цялата дейност се провежда в рамките на проекти, всеки от които има установени цели, срокове, бюджет, разпределение на правата и отговорностите и оценен риск, подробно деловодство и т.н.
• Ориентация към краен финансов резултат. нито един проект не получава одобрение, ако не е определен неговия краен резултат във вид на печалба
• Наличие на изградена инфраструктура – обезпечаване на дейността по усъвършенстване с необходимите ресурси.
• Използване на интегриран подход – обединява ориентацията към процесна организация с по-пълно използване на човешки фактор.
• Обединяване на инструментите за усъвършенстване в една система – ефективно използване на известни и мощни методи с помощта на добре обучени екипи.
• Подреден във времето и доказал се в практиката подход (цикъл MAIC) , за реализация на проекти по усъвършенстване
• Лидерство и активна позиция на топ мениджмънта.
• Приемане на решения, базирани на факти, а не на предположения – развита информационна система

При реализация на концепцията се използва следната последователност:

1. Идентификация на ключови процеси и потребители;
2. Определяне на очакванията на потребителите;
3. Измерване на текущите резултати;
4. Разполагане на приоритетите, анализ и внедряване на подобренията и иновациите;
5. Разширяване и интеграция на системата “Шест Сигма”.

Измерване	1. Избор на характеристиката, подлежаща на промяна 2. Определяне стандартите на работа 3. Потвърждаване на система за измерване
Анализ	4. Установяване възможностите на продукта 5. Определяне целите от гледна точка на производителността 6. Откриване източника на отклонения
Усъвършенстване	7. Преглеждане на потенциалните причини 8. Откриване взаимоотношенията на променливите 9. Установяване операционните допуски
Контрол	10. Потвърждаване на система за измерване 11. Определяне възможностите на процеса 12. Реализация на средствата за управление на процеса

Ключови думи

• Motorola;
• Статистически метод;
• Honeywell International;

Източници

• Методът “Шест сигма” при реализацията на ИТ проектите