Профил на конкурента

За конкурент се приема този, чиято продукция е сходна (еднаква), предлага се на същия пазар и цените са аналогични. Това е най-видимата страна на конкуренцията, определена от участниците на първото продуктово равнище на конкуренция. Реално границите на конкуренция са по-широки и обхващат както настоящите, така и потенциалните конкуренти на фирмата.

Какво трябва да включва профилът на конкурента?

Профилът на конкурента може да включва различни образи и форми в зависимост от решението, което трябва да се направи. Всеки профил на конкурента трябва да бъде съставен така, че да бъде подготвен във всички аспекти.За да успее една организация в осъществяването на големи продажби тя трябва да знае конкурентната ситуация:

• Кой друг предлага подобни продукти и услуги?
• Как?
• На каква цена?
• През кой канал?
• Какви промоционални материали се използват?
• Какви тактики се използват при продажбите?

И така нататък.

Какво съдържа профилът на конкурента?

Каква информация трябва да включва конкурентския профил?Каква информация може да бъде полезна? Ето и някои съвети, които биха могли да помогнат при създаването на профил на конкурент:

• Основни данни за контакт. Това включва името и / или юридическо име, адрес, телефон, факс, интернет и т.н. ... Обикновено можете да намерите тази информация на своята интернет страница;
• Структурата-дали е еднолична собственост, корпорация или партньорство;
• Публична или частна? Дали компанията е публична или частна? Научете колкото се може повече информация за собствеността;
• Същност на конкуренцията.Каква заплаха е това дружество за Вас? Дали пряко или косвено се конкурира с Вашия бизнес?
• Патенти и търговски марки. Дали не притежава патенти или търговски марки? Консултирайте се с правителството и / или патентна служба;
• Каква е тяхната марка.Силните компании обикновено имат ‘запазена марка’ или функция, която ги прави видими за потребителите;
• Техният продукт / услуга. Списък на техните продукти и / или услуги, възможно най-подробно.Как подкрепят своите продукти/услуги?
• Определете качеството. Като цяло, как е качеството? Още по-важно, как хората възприемат тяхното качество?Доволни ли са клиентите?
• Лоялност. Калко са лоялни клиентите им?
• Разработване на продукта. Може ли да се определи нещо за процеса на разработване на продукта?
• Ресурсите им. Може ли да се определи нещо за наличните им ресурси, (вътрешни и външни)? Какви са техните служители? Какво образование се изисква за позициите? Какви видове оборудване използват? Какви са ползите?
• Продажбите им. Каква информация можете да научите повече за техните продажби? Какви са техните приходи? Каква част от целия пазар представляват тези цифри? Какъв е техният екип по продажбите? Колко е голям?
• На пазара. Какъв е тяхният целеви пазар? Дали планират разширяване? Може ли да се определи тяхната пазарна стратегия? Каква е цената на техните продукти?
• Разпространение на техния продукт. Как те разпространяват продуктите си? Къде ги разпространяват? Дали те имат международно присъствие? Какво е тяхното разпределение на канала?
• Обслужване на клиенти. Как може да се определи тяхното обслужване на клиентите?Можете дори да се поучите от техния опит.Как клиентите им възприемат техните умения за обслужване на клиенти?
• Решения. Кой взема решенията в компанията?Едно физическо лице или съвет? Какви умения притежават вземащите решения, които ги отличават от останалите в компанията?Планират ли промени в управлението?
• Финанси.Какво може да се определи за финансите им? Имат ли активи? Дали са в несъстоятелност? Как ще управляват парите си? Проучете колкото се може повече информация за техните финанси. Ако това е публично дружество, не трябва да има проблем.

Най-често фирмите смятат, че лесно могат да определят своя конкурент или конкурентите си. При определянето на основнитеконкуренти фирмите използват предимно два подхода: отраслов и пазарен. От гледна точка на отрасъла конкуренция възниква между фирмите, предлагащи еднакви продукти или клас продукти, които са близки заместители. Групата от взаимозаменяеми продукти, формиращи отрасъла, се характеризира с „висока ценова еластичност и висока кръстосана ценова еластичност на търсенето”. При втория подход за избор на конкурентите – от гледна точка на пазара, конкуренти ще бъдат всички фирми, които имат сходни задачи, т.е. се стремят да удовлетворят същите потребности на купувачите на същия пазар (сегмент). Очевидно пазарният подход дава по-широк обхват на конкуренцията, разпростирайки се върху реалните и потенциалните конкуренти на трето и четвърто равнище на конкуренция.

Вижте още

• SWOT анализ
• PEST анализ
• PERT анализ
• Извличане на знания от данни
• Анализ на данните
• Продукт
• Процес
• Продуктово позициониране

Източници

• Hugh Davidson, Offensive marketing or how to make your competitors followers 1987 Penguin Books
• Steven L. Goldman, Roger N. Nagel, Kenneth Preiss Agile competitors and virtual organizations: Strategies for enriching the customer 1995 Van Nostrand Reinhold
• Michael E. Porter Competitive Strategy 1998 The Free Press
• Leonard M. Fuld, Competitor intelligence : how to get it, how to use it

Външни препратки

• What Goes In A Competitor Profile
• Competitor Profiles
• Анализ на конкурентите - Реактивен профил
• Анализ на конкурентите. Реактивен профил – част ІІ
• Конкурентна среда