Разлика между версии на „Видове бизнес изследвания“

От Администрация и управление
Направо към навигацията Направо към търсенето
Ред 43: Ред 43:
 
*Откриваме потребностите на потребителите, за да отговорите по-добре на неговите очаквания.
 
*Откриваме потребностите на потребителите, за да отговорите по-добре на неговите очаквания.
  
−
===Според резултата===
+
===Според резултата от изследването===
  
 
Според резултата изследванията се делят на  фундаментални и приложни. Това са двата основни вида изследвания. Когато изследването се прави с намерението да се използват получените резултати за разрешаването на даден проблем, който е бил наболял за този период в организацията се използва приложно изследване.  Когато изследването се прави с главна цел да се докаже разбиране по даден проблем или проблеми, срещу които често се изправя организацията, и как да се решат се използват фундаментално изследване.
 
Според резултата изследванията се делят на  фундаментални и приложни. Това са двата основни вида изследвания. Когато изследването се прави с намерението да се използват получените резултати за разрешаването на даден проблем, който е бил наболял за този период в организацията се използва приложно изследване.  Когато изследването се прави с главна цел да се докаже разбиране по даден проблем или проблеми, срещу които често се изправя организацията, и как да се решат се използват фундаментално изследване.

Версия от 20:31, 18 май 2012

Изследване – процес на намиране на решение на проблем, след обстойно проучване и анализ на ситуационните фактори.

Същност

Мениджърите в организациите непрекъснато са заети с изучаването и анализирането на определени проблеми, в резултат на които трябва да вземат решения на работното място. Вземането на решение е простo процес на избор измежду няколко алтернативни решения за да се разреши проблем. Изследванията спомагат определянето на възможните алтернативи за ефективно вземане на решение. Бизнес изследване - може да се опише като систематично и организирано усилие за изследване на специфичен проблем в работната среда, който има нужда от решение; изследване, което осигурява нужната информация, която води ръководителите към вземането на информирани решения за успешно справяне с проблемите. Осигурената информация може да бъде резултат от внимателен анализ на данните, събрани от първа ръка или на данни, които вече са достъпни в организацията.

Видове бизнес изследвания

Според целта на изследването

Описателни

Описателните изследвания описват явленията, както те съществуват. Използват се за идентифициране и за получаване на информация относно характеристиките на конкретен проблем. Те включват различни видове проучвания и проучвателни запитвания. Главната им цел е да опишат състоянието на нещата към сегашния момент на съществуване. В социалните и бизнес изследванията често се използва терминът Ex post facto (последващи) изследвания за този вид изследвания. При описателните изследвания изследователят няма контрол над променливите. Той може само да докладва какво се случва или какво се е случило. Тук изследователя цели да измери елементи като: периодичност на пазарувания, предпочитания на хората. Също така той открива причините за случващото се, дори и да не може да контролира променливите. Методите, които се използват в описателните изследвания, могат да са от всякакъв вид, включително сравнителни или корелационни методи.

Аналитични

При аналитичните изследвания изследователят трябва да използва фактите или информацията, която е вече налична, да я анализира и да направи критична оценка на материала. Данните често се събират чрез количествени или статистически методи, обикновено се използват за обобщаване на информацията. Изследователят има за цел да анализира или да обясни защо и как нещо се случва. Този вид анализ цели да разбере явлението чрез откриване и измерване на причинно – следствени връзки между тях.

Концептуални

Концептуалните изследвания са свързани с абстрактна идея или теория. Използват се когато има малко или няма предишни проучвания, които могат да се използват като информация. Целта е да се търсят модели, идеи или хипотези, от колкото да се потвърждават или тестват хипотези. Обикновено се изпозват от философите или мислителите за да разработят нови концепции или да пресъздадат съществуващи такива.

Емпирични

Емпиричните изследвания се базират на опит или наблюдение, често без оглед на теорията. Това са изследвания базирани на база от данни, чиито заключения могат да се проверят чрез наблюдение или експеримент. Може още да се нарече експериментален тип изследване. При този вид изследвания е добре да се получава информацията от първа ръка. Тук изследователят първо трябва да определи работните си хипотези или да предположи възможни резултати. Такъв вид изследване се характеризира с контрол над променливите в проучването и целенасочено манипулиране за постигане на желаният резултат от експериментатора. Емпиричните изследвания са подходящи, когато се търси доказателство за зависимост между променливите. Доказателства, събрани чрез емпирични или експериментални изследвания, в днешно време се считат за най – мощната подкрепа при първоначално формулирани хипотези.

Според процеса на изследването

Количествени

Количественото изследване се основава на измерване на количество или сума. То е приложимо за явления, които могат да бъдат количествено изразени. Количественото изследване измерва мнението, нагласите и поведението на потребителите. То структурира и ранжира, сегментира и описва пазара на продукти и марки. Дава реалните измерения на хипотези и модели. За разлика от качественото изследване, количественото изисква пълна предварителна яснота по изследваната тема. И ако качественото изследване е повече съсредоточено върху продукта, то количественото – върху целия пазар. Количествените изследвания дават възможност за прилагане на многомерни статистически анализи. Силата на тези анализи е във визуализацията на “скрити” връзки и зависимости между наблюдаваните явления. Количествен подход прилагаме, когато:

  • Изучаваме социално-демографския и психографския профил на сегменти потребители,
  • Оценяваме пазарните дялове на продукти и марки,
  • Измерваме силата на разпространение на нагласи и поведения,
  • Потвърждаваме или опровергаваме открития и хипотези,
  • Ранжираме варианти на вземане на решения,
  • Търсим оптималната цена на продукт или марка,
  • Изследваме удовлетвореността на вашите потребители.

Качествени

Качественото изследване се занимава с качествено явление, т.е. явления, отнасящи се до или включващи качество или вид. То е отворено, силно съсредоточено върху потребителя, близко до неговите реални преживявания. Разкрива осъзнати или неосъзнати от потребителя образи, нагласи или възприятия. Качественото изследване обяснява потребителското поведение. Когато трябва да отговорим на въпроса “защо” потребителят действа по един или друг начин, прави един или друг избор, качественото изследване е належащо. Чрез малки и хомогенни извадки качественото изследване има широк обхват на приложение. Когато:

  • Наблюдаваме и регистрирате езика на потребителите,
  • Разбираме нагласите и практиките на потребление в дълбочина,
  • Изследваме възприятията на потребителите и позиционирането на вашия продукт или марка,
  • Идентифицираме типовете потребители и факторите, които са определящи за сегментацията им,
  • Установяваме процеса на взимане на решение и начина, по който потребителят прави своя избор,
  • Проучваме подробно имиджа на вашата марка и нейната личност.
  • Откриваме потребностите на потребителите, за да отговорите по-добре на неговите очаквания.

Според резултата от изследването

Според резултата изследванията се делят на фундаментални и приложни. Това са двата основни вида изследвания. Когато изследването се прави с намерението да се използват получените резултати за разрешаването на даден проблем, който е бил наболял за този период в организацията се използва приложно изследване. Когато изследването се прави с главна цел да се докаже разбиране по даден проблем или проблеми, срещу които често се изправя организацията, и как да се решат се използват фундаментално изследване.

Фундаментално изследване

Те се използват за увеличаване на познанията в дадена област. Няма директна полза, тъй като това е научно изследване за целите на научните изследвания. То е насочено към неща като:

  • Какво кара нещата да се случват?
  • Защо обществото се променя?
  • Защо социалните взаимоотношения са по определен начин?

В действителност, то е източник на най-новите теории, принципи и идеи. Обикновено фундаменталните изследвания не помагат директно на изследователя, а само насърчава към нов начин на мислене. Основно е насочен към разширяване на човешките познания. Те се провеждат предимно за подобряване на разбирането за основни въроси, без акцент върху незабавното им прилагане. Този вид се счита за най – академичната форма на изследвания, тъй като основната му цел е да даде принос към знанието, общото благо, а не за решаване на конкретен проблем за дадена организация. Може да се разбере под формата на:

  • Discovery – когато напълно нова идея излиза от емпиричните изследвания, която може да промени мисленето по определена тема.
  • Изобретение – пример за създаване на нова техника или метод. Пример за това може да бъде изобретяването на TQM
  • Reflection – когато вече съществуваща теория, техника или идея се преразглежда в различни организации или различен контекст.

Като обощение, фундаменталните изследвания са чисто теоретично, за да се увеличи разбирането за определено явление или поведение, но не се стреми да се разреши всеки съществуващ проблем.

Приложно изследване

Те се иползват на базата на фундаменталните изследвания или теории, знания и методи за решаване на съществуващи проблеми. Този вид изследвания се занимават с точно определени проблеми. Приложното изследване е планомерно систематично изучаване на проблеми и ситуации от реалния свят. Целта на приложното изследване е да се вникне в същността на тези проблеми и да се посочат начините за тяхното разрешаване с помощта на редица изследователски методи. Целта на приложните изследвания е натрупването на потенциално използвани знания - знания, които могат да се приложат с практическа цел. Спектърът на приложните изследвания обхваща по-нови направления в приложната наука, а именно: изследвания с цел изучаване на практическата дейност, изследвания с цел намеса в практическата дейност, изследвания с цел оценяване на дадена програма и качествени изследвания. При провеждането на приложните изследвания се взима под внимание субективизма на изследователя, а също така и многобройните неточности, съпътстващи процеса на изучаване на поведението на хората. При приложното изследване най-важното е да проследим развитието на даден проблем “отвътре навън”. При провеждането на приложните изследвания се използват индуктивни и дедуктивни методи. Те помагат на изследователя да разбере, да си обясни и да предвиди бизнес явлението. Дедуктивният метод разглежда явлението от общото към специфичното, а индуктивния обратното, от специфичното към общото. При дедуктивния метод се започва от теорията и се правят опити тя да се докаже с помощта на наличната информация. При индуктивните се наблюдава случващото се, прави се образец и се изготвя заключението. Инициатори на приложните изследвания най-често са самите участници в някаква програма. Тези изследвания се провеждат с цел събиране на информация, която е необходима на участниците. Времето за провеждане на тези изследвания е реалното време. Основни направления в приложните изследвания При приложните изследвания се решават въпроси или проблеми от реалния свят (училище, семейство). Те имат пряко практическо приложение. При приложните изследвания избледнява границата между изследовател и участник в изследването. Участниците се включват в процеса на планиране и провеждане на изследването; също така те могат да изследват собствената си дейност. Провеждането на приложното изследване - това е непрекъснат и повтарящ се процес. Много рядко се случва резултатите от дадено изследване да дадат веднага отговори на всички важни въпроси. Прието е започнатото изследване да бъде продължено. При приложните изследвания е прието да се използват редица методи за събиране и анализ на данни, а също така се използват данни от различни източници. Често се използват широко разпространените качествени методи.

Съпоставка между двата вида изследвания

  • Приложните са насочени към определено бизнес решение на специфична фирма или организация. Фундаменталните обикновено не целят вземането на определено решение и не са адресирани към нуждите на специфична организация. Чрез тях се цели разширяване на границите на знанието като цяло.
  • Фундаменталните изследвания може да се използват, за да се провери валидността на общата теория в бизнеса (такава, която се отнася за всички организации) или да научи повече за определено бизнес явление. Например фундаменталните изследвания не разглеждат проблема от гледната точка на една организация. Но може да стане основа за провеждане на приложни изследвания от ръководителите например на AFLAC, Starbucks, или DuPont, конккретно за техните служители. Двата вида изследвания не са напълно независими едно от друго, а фундаменталните изследвания често осигуряват основата за по – късните приложни изследвания. Въпреки това има много малко аспекти на изследвания, които се отнасят само до единия вид от тях.
  • При фундаменталните изследвания изследователите избират тема, която да е от интерес за тях. Става въпрос да се намери отговор, който обаче да не е необходим за решаването на определена наука. Става въпрос за намиране на знания, за самото знание. Те се интересуват да научат защо нещо работи и да разберат как работи. Приложните изследвания са насочени към справянето с конкретен актуален проблем. ПИ се опитват да намерят отговор на нещо, което ще помогне за решаването на практически проблем. С ПИ изследователите търсят отговори, които ще са лесно приложими за сегашните, модерни концепции и проблеми.
  • В основата и на двата вида бизнес изследвания е разрешаването на проблем. При ПИ изследователят се опитва да реши известен проблем и да намери отговор на конкретен въпрос. С други думи акцентът на приложните изследвания е върху практическото решаване на проблемите. ПИ могат да се използват за събиране на информация за пазарите, конкурентите и клиентите. От друга страна чрез ФИ не е необходимо да се дава отговор на конкретни въпроси или да се решават специфични проблеми. Те се извършват с цел да се разширят познанията в неизвестни области.
  • И двата вида изследване се занимават с дефинирането и разрешаването на проблема. Основно ФИ се провеждат от преподаватели в академични институти, правителство или консултантски фирми. Малко бизнес организации се ангажират с провеждането на ФИ, свързани с бизнес проблеми. Повечето бизнес организации се занимават с провеждането на приложни изследвания.
  • ПИ произхождат от реални проблеми на работното място и изискват навременни решения. При ФИ мотивът за изследването е да се генерират набор от познания, чрез резработване на разбиране на това как определени проблеми, случващи се в организацията могат да се разрешат. Има определена възможност, при която организацията може да използва информация от изследването на за разрешаването на определен проблем.

Примери

Приложни изследвания

Продажбите на Apple’s iPod се повишават до 200% от 2001 до 2008 г, но намаляват с 6% през 2009. Каква е причината за този спад. Въпросът е какво ще направи компанията при този проблем? Xeroх- тесногръдството на компанията води до определението й, че не е готова и конкурентна във високо технологичния свят. Тя все още разчитат на старите и бавно продаващи се аналогови копирни машини за повече от половината от приходите си и въпреки своя двуцифрен ръст в цифрови продукти и услуги, продажбите им са нараснали само с 4%. В ситуацията на Xerox, тя трябва да разгледа ефикасността на аналогова технология, използвана в копирни машини и проверява какво трябва да се направи за повишаване на ефективността и насърчаване на продажбите си.

Фундаментални изследваня

Университетските преподаватели участват във фундаменталните научни изследвания в опит да разберат и генерират повече знания за различните аспекти на бизнеса, като например: Как да се подобри ефективността на информационни системи? Как да интегрира технологията в общите стратегически цели на организацията? Как да се увеличи производителността на служителите? Как да се увеличи ефективността на малките фирми? Тези констатации по-късно стават полезни в реалната бизнес среда.

Фундаментално изследване разглеждащо мотивацията на служителите. Как ръководителите най – добре могат да насърчат служителите да се посветят на целите на организацията? От такова изследване могат да се научат факторите, които са най – важни за служителите и как да се създаде работна среда, където те да са най – мотивирани. Например изследване в университет на тема „ Мотивирането на служителите по време на рецесия и ниско заплащане” може да е полезно и да се приложи на практика, когато фирмите са изправени пред подобен проблем. Така изследване направено преди всичко, за да подобри разбирането по определен проблем, който е често срещан в организациите, се нарича ФИ.

Вижте още

Източници

Външни препратки

Взето от „https://wiki.basaga.org/index.php?title=Видове_бизнес_изследвания&oldid=5013“.