Разлика между версии на „Разработване на анкетно проучване“

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
-'''Разработването на анкетно проучване се извършва посредством въпросници. '''
-==Цели на въпросника==
-*Да се съберат нужните данни
-Един лошо направен [[въпросник]] не би се справил с целта да се съберат нужните за изследването данни. Последните се предопределят от изследователския проблем, целите, основните изследователски въпроси и хипотезите. Няколко са възможните слабости на такъв въпросник:
-:*:  Да се съберат само част от нужните данни. Такъв въпросник би показал една незавършена картина на изследвания предмет и не би постигнал [[цел]]ите на изследването, не би отговорил на всички основни изследователски въпроси и не би дал възможност за проверка на всички издигнати хипотези.
-:*:  Да се съберат всички пухени данни, но и излишните. В този случай напразно ще бъдат изхабени усилията на респондентите - да мислят и отговарят на не нужни въпроси, на интервюерите - да четат тези въпроси и записват техните отговори, на [[анализатор]]ите - да анализират безсмислена информация, идваща от тези въпроси. Такъв въпросник би довел до излишни разходи за отпечатване и главно за заплащане на полевата работа.
-:*:  Да се съберат част от нужните данни и заедно с това излишните. Това е възможно най-вредното съчетание, защото информационната недостатъчност на първия от описаните случаи се съчетава с икономическата безсмисленост на втория.
-За да не се допускат тези грешки, изследователят трябва да гледа на създаването на един въпросник не като на самоцел, а на дейност, строго подчинена на информационните нужди на изследването, идващи от неговия проблем, цели, основни въпроси и [[хипотеза|хипотези]].
-*Да се осигури сравнимост на данните - за да се осигури сравнимост на данните, е нужно на всеки респондент да се задават едни и същи [[въпрос]]и, в един и същ порядък, по един и същ начин, така че всеки от тях да разбира едно и също съдържание.
-*Да се минимизира възможността за изкривяване на данните - Средствата за това са:
-:*: Подбор на подходящи думи и изрази, които не биха подвели респондента или внушили някакъв отговор.
-:*: Правилно подреждане на въпросите, така че техният ред да не прави някои отговори по-предпочитани от други, ако в действителност нещата не стоят така.
-:*: Указания как точно трябва да се изпълняват дадени въпроси или техники, така че да не се дава възможност сътрудникът да внася елемент на изкривяване.
-*Да се мотивира респондентът и да се съберат нужните данни - Тази цел има поне три съставки: първо, да се спечели респондентът да участва в изследването; второ, да се осигурят неговите точни отговори; трето, да се обезпечи цялостното изпълнение на въпросника.
-Разбираемо формулираните въпроси и отговори, ясните преходни [[фрази]] и [[препратки]], логическата подредба на въпросника осигуряват отговорите на респондента.
-==Структура на въпросника==
-[[Въпросникът]] може да се разглежда като обособен в три части, без значение дали той се изпълнява в рамките на анкета или на интервю:
-*Въведение - трябва да запознае изследваните лица с полевия сътрудник, агенцията, която представлява той, и предмета на проучването. Неговите главни [[цел]]и са две: (1) да спечели благоразположението на [[респондент]]а за участие в изследването; (2) да го запознае със задачите, които се очаква той да изпълни.
-*Основна част - В основната си част въпросникът съдържа въпроси по предмета на изследването. Освен тях в нея са включени препратки, [[указания]] за попълване, пояснения и по-рядко картинки, представящи продукти, [[прототип]]и, реклами и др.
-*Заключение -  състои от класификационни въпроси, отнасящи се до различни характеристики на респондента - пол, възраст, образование, големина на домакинството му, доходи и т.н. Въз основа на тези въпроси при анализа респондентите се групират в хомогенни [[категории]], като се търси общото и различното между тези категории по отношение на предметните признаци. Първо, като правило това са въпроси от деликатно естество и на тях може да се осигурят верните отго¬вори, когато вече е създадено нужното доверие към изследването; в края такова вече има. Второ, поставянето им в началото рискува изобщо да осуети спечелване участието на респондента. Едно допитване в този случай започва твърде много да изглежда на разпит "Каква Ви е възрастта"? "Какво Ви е образованието"? "Какво Ви е занятието"? "Какъв Ви е доходът"?: Трето, дори и в случаите, когато някои лица отказват да отговорят на всички или на някои от класификационните въпроси, ние все пак сме свършили по-съществената част от работата - вече сме придобили данни по предметните въпроси.
-В основната част на въпросника/анкетата трябва да се групират въпросите. Тази групировка трябва да бъде по следните признаци:
-*    Групиране по въпросите по предмет
-*    Групиране на въпросите по изучавани предмети
-*   Групиране на въпросите по изучавани обекти
-*    Групиране на въпросите по техники
-*    Групиране по повече от един критерий
-==Разработване на въпросника==
-===Осъзнаване на общите ръководни съображения===
-*Каква [[информация]] е нужна?
-*Кои са нашите респонденти?
-*Какъв [[метод]] за събиране на данни е избран?
-*С какво време за провеждане на полевата работа разполагаме?
-*Как ще бъдат обработвани [[анализ на данните|данни]]те?
-===Разработване на блокова структура===
-*Какви блокове от въпроси трябва да присъстват?
-*Как да бъдат подредени блоковете?
-*Какви [[препратки]] и [[преход]]и са нужни?
-===Избор на техники и видове въпроси===
-*Какви специфични техники ще бъдат използвани?
-*Разработване на отделните въпроси и отговори.
-*Подредбата на въпросите в блоковете, разработване на указания, препратки,преходи.
-===Графично оформление===
-*Избор на вид и големина на шрифтовете за отделните компоненти на въпросите. Избор на формат на отговорите.
-*Подходящо разположение на въпросите, отговорите, указанията, препратките, преходите и пр.
-*Изписване на номерата на въпросите.
-*Страниране на документа.
-===Тестване и коригиране===
-*Отпечатване на екземпляри за тестване.
-*Тестване на въпросника.
-*Обсъждане на [[резултат]]ите от тестването.
-*Внасяне на нужните поправки и промени във въпросника.
-*Окончателна редакция.
-===Размножаване===
-*Отпечатване на въпросника и другите документи на паус или друг носител.
-*Размножаване на въпросника и другите документи в печатница.
-*Приемане на отпечатаните документи.
-==Вижте още==
-*[[Вътрешни данни]]
-*[[Анкетно проучване]]
-*[[Включено наблюдение]]
-*[[Дедуктивен подход за бизнес изследвания]]
-*[[Измерване на променливите]]
-*[[Разработване на продукт]]
-*[[Проучване]]
-*[[Видове анкетно проучване]]
-*[[Видове въпроси за анкетно проучване]]
-==Източници==
-*Желев.С., Маркетингови изследвания, София 2008 година
-*Earl R. Babbie, Survey Research Methods, Second Edition
-*Priscilla Salant, Don A. Dillman, How to Conduct Your Own Survey
-==Външни препратки==
-*[http://www.jobtiger.bg/statia/top-10-saveta-pri-telefonno-intervyu-245-2 Топ 10 съвета при телефонно интервю]
-*[http://www.kaminata.net/marketingova-strategiya-sashtnost-vidove-t48014.html Маркетингова стратегия - същност и видове]
-*[http://www.manager.bg/news/nay-izvestnoto-produktovo-pozitsionirane-vav-filmite Най-известното продуктово позициониране във филмите]
-[[category:Методи за изследване в бизнеса]]

Разлика между версии на „Разработване на анкетно проучване“

Версия от 12:41, 1 април 2014

Навигация

Търсене