Разлика между версии на „Управленска информационна система“

От Администрация и управление
Направо към навигацията Направо към търсенето
 
(Не са показани 38 междинни версии от 3 потребители)
Ред 1: Ред 1:
−
Информационната система за управление и наблюдение (ИСУН) осигурява необходимата информация за [[ефективно|ефективност]] и ефикасно [[управление]] на организациите. За да може да се осъществи максимално ефективно управлението на дадена стопанска единица, отделните управленски подсистеми в тази единица трябва да действат в синхрон с общите цели  и стратегия на организацията. Само тогава, обективната действителност в организацията може да изпълни зададените цели и да постигне мисията, която  е заложена при нейното създаване. Управленските информационни системи включват три основни ресурси: хора, [[технология]] и [[информация]]. 
+
[[Image: erp-modules.jpeg|thumb|right|300px|alt=ERP-moduli| ERP модули.]]
 +
'''Информационната система за [[управление]] и наблюдение''' (ИСУН) '''осигурява необходимата информация за [[ефективност]] и ефикасно [[управление]] на организациите'''.  
  
 +
==Същност==
  
 +
За да може да се осъществи максимално ефективно управлението на дадена стопанска единица, отделните управленски подсистеми в тази единица трябва да действат в синхрон с общите цели  и [[стратегия]] на организацията. Само тогава, обективната действителност в организацията може да изпълни зададените цели и да постигне мисията, която  е заложена при нейното създаване. Управленските информационни системи включват три основни [[ресурс]]и: хора, [[технология]] и [[информация]].
  
 +
Кенет и Джейн Лаудън идентифицират пет; епохи;на еволюция на управленските информационни системи, съответстващи на пет фази в развитието на [[компютър]]ните технологии:
 +
*мейнфрейм и миникомпютри,
 +
*персонални компютри,
 +
*мрежи от клиент / сървъри,
 +
*изчислителни техники в отделното [[предприятие]] и
 +
*[[изчислителни облаци]].
 
==История==
 
==История==
 +
===Мейнфрейм ера===
 +
Първата (мейнфрейм и миникомпютър) ера;е била управлявана от IBM и техните мейнфрейм компютри като те често заемат цели стаи и изискват специални екипи, които да управляват хардуера и софтуера . Както съвременните технологии, тези компютри са в състояние да се справят с по-голям капацитет и да намалят [[разход]]ите за тях. Малки по-достъпни миникомпютри позволяват на големите предприятия да използват свои собствени изчислителни центрове в самото предприятие.
 +
[[file:erp (2).jpg|right||thumb|[[Двоичен код]] ]]
  
 +
===Ера на персоналния компютър===
  
 +
Втората (персонален компютър) ера; започва през 1965 г., когато микропроцесори започнат да се конкурират с мейнфрейм и миникомпютри и ускоряват процеса на децентрализация на изчислителната мощност от големи центрове за данни за по-малки офиси. В края на 1970 миникомпютърната технология дава път на персоналните компютри и поради относително ниската компютърна цена те стават масови стоки на пазара, което позволява на фирмите да предоставят на своите служители достъп до изчислителна мощ, която десет години по-рано би струвала десетки хиляди долари. Така разпространението на компютрите създава готов пазар за взаимосвързване на мрежи и популяризирането на Интернет.
  
−
Кенет и Джейн Лаудън идентифицират пет епохи на еволюция на управленските информационни системи, съответстващи на пет фази в развитието на [[компютър]]ните технологии: 1) мейнфрейм и миникомпютри, 2) персонални компютри, 3) мрежи от клиент / сървъри, 4) изчислителни техники в отделното предприятие и 5) [[изчислителни облаци]].
+
===Ера на клиента===
  
−
Първата (мейнфрейм и миникомпютър) ера е била управлявана от IBM и техните мейнфрейм компютри като те често заемат цели стаи и изискват специални екипи, които да управляват хардуера и софтуера . Както съвременните технологии, тези компютри са в състояние да се справят с по-голям капацитет и да намалят разходите за тях. Малки по-достъпни миникомпютри позволяват на големите предприятия да използват свои собствени изчислителни центрове в самото предприятие.
+
Тъй като сложността на технологията се увеличава необходимостта от споделяне на информация в рамките на едно предприятие също се повишава, което довежда до трета ([[клиент]] / сървър) ера, в която се създават сървъри от огромно количество споделена информация. Това позволява на големи количества данни да бъдат достъпни от хиляди и дори милиони хора едновременно.
  
−
Втората (персонален компютър) ера  започва през 1965 г., когато микропроцесори започнат да се конкурират с мейнфрейм и миникомпютри и ускоряват процеса на децентрализация на изчислителната мощност от големи центрове за данни за по-малки офиси. В края на 1970 миникомпютърната технология дава път на персоналните компютри и поради относително ниската компютърна цена те стават масови стоки на пазара, което позволява на фирмите да предоставят на своите служители достъп до изчислителна мощ, която десет години по-рано би струвала десетки хиляди долари. Така разпространението на компютрите създава готов пазар за взаимосвързване на мрежи и популяризирането на Интернет.
+
===Ера на предприятието===
  
−
Тъй като сложността на технологията се увеличава необходимостта от споделяне на информация в рамките на едно предприятие също се повишава, което довежда до трета (клиент / сървър) ера, в която се създават сървари от огромно количество споделена информация. Това позволява на големи количества данни да бъдат достъпни от хиляди и дори милиони хора едновременно.
+
Четвъртата (предприятие) ера, включен по-високоскоростни мрежи, завързащи всички аспекти на търговското предприятие и предлагане на богат достъп до информация, обхващаща пълната структура на управлението.
  
−
Четвъртата (предприятие) ера, включен по-високоскоростни мрежи, завързащи всички аспекти на търговското предприятие и предлагане на богат достъп до информация, обхващаща пълната структура на управлението.
+
===Ера на изчисленията===
  
−
Петата и най-нова (изчислителни облаци) ера на информационни системи представляват мрежови технологии за доставка на различни приложения, както и за съхранение на данни, независимо от конфигурацията, мястото или естеството на хардуера. Това, заедно с висока скорост на мобилените телефони и WiFi мрежи, доведе до нови нива на мобилност, в която мениджърите имат достъп до ИСУН отвсякъде с преносими компютри, таблети и смартфони .
+
Петата и най-нова (изчислителни облаци) ера ;на информационни системи представляват мрежови технологии за доставка на различни приложения, както и за съхранение на данни, независимо от конфигурацията, мястото или естеството на хардуера. Това, заедно с висока скорост на мобилените телефони и WiFi мрежи, доведе до нови нива на мобилност, в която мениджърите имат достъп до ИСУН отвсякъде с преносими компютри, таблети и смартфони.
  
 +
==Предимства==
  
−
 
+
ERP е система, която налага на фирмата да има строго регламентирани и "изчистени" бизнес-процеси. Тя е средство за подобряване на [[мениджмънт]]а и по този начин за увеличаване на [[конкурентноспособност]]та. Многогодишната практика на използване на развити в различна степен ERP-системи  еднозначно  следните им по-съществени преимущества пред други подходи:  
−
==Видове бизнес информационни  системи (БИС).==
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
БИС са всички информационни системи в рамките на една организация, в които постепенно се натрупват данни за бизнеса и служат като основа за [[анализ]], [[планиране]], изпълнение и [[контрол]] на [[бизнес процеси]]те. Системите за данъчна отчетност (популярно – счетоводните програми)  са частен случай на БИС; друг частен случай са Системите за Управление на Бизнеса (СУБ). ERP системи в някакъв смисъл се явяват най-съвършения клас такива системи, тъй като по дефиниция ERP системата обхваща анализа, планирането, изпълнението и контрола на всички звена на предприятието. 
 
−
 
 
−
Програмното обезпечаване на фирмите преминава през няколко последователни етапа. Първоначалото се внедряват отделни системи за различните звена, след това се прави опит за интеграция или се закупува нова, интегрирана система и на края се преминава към цялостна система, която включва не само ежедневно управление, но и планиране и контрол на цялостната дейност като една цяла единица.
 
−
 
 
−
===1. Програмно осигуряване на нуждите на един отдел (базови системи).  ===
 
−
 
 
−
Този клас се разделя на  няколко основни вида, според отдела, който обслужват: 
 
−
 
 
−
а) Системи за управление на търговската дейност
 
−
 
 
−
Към този вид спадат програмите, които на популярен език се наричат „Складови програми”. Системите от този вид служат за обработка на ежедневната информация, издаване на документи и позволяват изтеглянето на разнообразни справки. Този род системи традиционно нямат счетоводен модул, а често даже нямат и връзка към такъв.
 
−
 
 
−
б) Системи за данъчна счетоводна отчетност
 
−
 
 
−
Към този вид системи спадат, това, което често се нарича „Счетоводни програми”.
 
−
 
 
−
Системите от този вид нямат [[управленски функции]] – те са насочени за обслужване на данъчната отчетност на фирмата. Към данъчната отчетност следва да се причислят всички външни лица, на които фирмата трябва да дава отчети – държава, акционери и т.н. Системите от този вид понякога имат модул за „склад”, като основната му насоченост е за отчитане на данъчното представяне на бизнеса. Поради тази му насоченост, модулът „Складово стопанство” често се оказва не достатъчно функционален за използване в оперативната дейност на фирмата.
 
−
 
 
−
Важно е да се отбележи една особеност на счетоводните програми. Поради пряката си насоченост към обслуване на счетоводната отчетност на фирмата, при условията на не-интеграция в единна фирмена система, те често работят по парадигма, при която счетоводните документи се явяват първични, а първичните документи – следствие. Тази парадигма е изключително удобна при използване в изолиран счетоводен отдел, в частност външна счетоводна къща.
 
−
 
 
−
в) Системи за изчисляване на работната заплата
 
−
 
 
−
Както заглавието подсказва, основната цел на тези системи е изчисляване на работните заплати, отпечатване на фишове, извършване на масово безкасово разплащане, отчетност към НОИ и др. свързани дейности. Тезипрограми са също предимно ориентирани към данъчната отчетност (а не към управленската). 
 
−
 
 
−
г) Други
 
−
 
 
−
Към този вид следва да се причислят системите за всички останали отдели – [[производство]], [[маркетинг]], [[логистика]] и др. Тези отдели, въпреки важността си, често са последни в приоритетите за програмно обезпечаване, като междувременно „закърпват” нуждите си с електронни таблици, хартиени документи и т.н. Много често тези отдели въобще не получават собствени, откъснати програмни системи, ами направо биват обезпечени, когато дойде време да се закупува интегрирана система. 
 
−
 
 
−
===2. Интегрирани системи (ИС) ===
 
−
 
 
−
След преминаване на първоначалния етап на информационно обезпечаване на всички звена, за всяка фирма настъпва момент, когато започва да се усеща сериозна нужда от интеграция на отделните софтуерни продукти. При нарастване на обемите на дейността, се появяват проблеми, които в началото не са били от значение. Дублирането на информация в отделните бази данни, започва да става все по-скъпо за обслужване и намалява цялостната ефективност на информационното обезпечение. 
 
−
 
 
−
Логично, в следствие на тези нужди се появяват интегрираните системи, които се стремят да обслужат чрез единна система нуждите на много отдели. Традиционно, интегрираните системи имат минимум под-системи за обслужване на оперативната дейност (често грубо и неточно наричано Складово стопанство) и Счетоводна подсистема, която може да се използва както за данъчна, така и за управленска отчетност.  
 
−
 
 
−
Поради самата си същност, интегрираните системи се внедряват много по-трудно от базовите системи. Това се дължи на факта, че ИС не само обслужват всички отдели, но влизат в областта на комуникацията между отделите. Точно тук се получава един от най-големите проблеми пред този род системи, който понякога води и до провал на внедряването. Във фирмата в която се внедрява ИС често не са изчистени правата и задълженията на отделите, последователностите от действия и т.н. Много често данните относно някаква дейност с които оперира даден отдел (например Счетоводния) не са съвсем същите като тези, с които оперира друг отдел (Склад, Мениджмънт). Тези разминавания, даже и да се появяват систематично, ако не са много големи, не се изравняват, нито се търси причината за разминаването. При внедряване на ИС, тези разминавания не могат повече да се толерират. В този момент често се обвинява програмното обслужване, но проблемът е, че просто вече няма начин да се пренебрегнат тези несъответствия. И при това тук не говорим за умишлени злоупотреби (макар и това да е възможна причина за разминавания); по-скоро става въпрос за не особена систематичност при подаването и обработката на данните между отделите. 
 
−
 
 
−
За разлика от erp системи, ИС нямат обща единна [[методология]], което пречи на универсалното обучение. 
 
−
 
 
−
===3. Системи за единно планиране на ресурсите на предприятието (ERP) ===
 
−
 
 
−
Erp системи се считат за най-високия клас програмно осигуряване. Една от основните отличителни черти на ERP, спрямо ИС е силно застъпените възможности за единно планиране на цялата фирма и контрол на изпълнението. Планирането на ресурсите – материални, дълготрайни, времеви, [[човешки|човешки ресурси]], финансови и др. има изключително голямо значение за корпорациите. А това е основна цел на erp системи – цялостно обслужване на нуждите на корпоративните фирми.
 
−
 
 
−
Системите от ERP клас често са много обемисти, тъй като те не само обслужват всички отдели на една (относително) голяма фирма, но и навлизат в големи подробности в работата на всеки отдел. Внедряването на ERP система често отнема много време, тъй като изисква както сериозно изчистване както на бизнес моделите, така и пълно детайлизиране на потоците от информация. Поради тези изисквания внедряването на такава система има благотворно влияния върху организацията като цяло. Но тук е и един от големите проблеми пред такова внедряване – често ръководните кадри в отделните звена не могат да оценят подобаващо нуждата от подобна система и нямат необходимата подготовка за да възприемат подобно ниво на цялостна интеграция на фирмените данни. Преди внедряването на ERP система е добре ръководните кадри от всички звена да преминат курс на обучение, който ще им даде много по-точна представа за ползите, какво трябва и какво не трябва да очакват от подобна система. 
 
−
 
 
−
Трябва да се посочи, че всички ERP системи имат обща идеология. Тази идеология е конкретна методология на работа (разбира се, допускаща персонализация), която е първоначално описана още през 60-те години на миналия век. Разбира се, с времето методологията се развива, но въпреки възникващите клонове, все още може да се каже, че всички ERP системи имат обща централна методология. Това е изключително важно при процеса на подготвяне на кадрите за обслужване на подобен род системи – има много курсове, които не са пряко свързани с конкретна ERP система, а важат за всички такива.
 
−
 
 
−
ERP системата обединява системи за финанси, продажба, човешки ресурси, покупки, производство, складова база и ги замества с единна софтуерна система, която е логически разделена на [[модули]] или контексти. Основните са:
 
−
 
 
−
# Manufacturing – модул за управление на производството
 
−
# Supply Chain Management – модул за управление на вризките с доставчици
 
−
# Human Recourses – модул човешки ресурси
 
−
# Financials – модул финанси
 
−
# Customer Relationship management – модул клиенти
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
[[Image: erp-modules.jpeg|thumb|right|alt=ERP-moduli| ERP модули .]]
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
==Предимства на ERP-системите ==
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
ERP е система, която налага на фирмата да има строго регламентирани и "изчистени" бизнес-процеси. Тя е средство за подобряване на мениджмънта и по този начин за увеличаване на [[конкурентноспособност]]та. Многогодишната практика на използване на развити в различна степен ERP-системи  еднозначно  следните им по-съществени  
 
−
 
 
−
преимущества пред други подходи:  
 
  
 
*  Комплексно преосмисляне и преоценка на фирмена организация, политика и практика,  по повод на внедряването на ERP-система;  
 
*  Комплексно преосмисляне и преоценка на фирмена организация, политика и практика,  по повод на внедряването на ERP-система;  
 
*  осъзнаване взаимовързката на действията на всички служители, реално създаване на колективност в работата и  [[оптимизация]] на всички  работни процеси (производствени, търговски, управленски);  
 
*  осъзнаване взаимовързката на действията на всички служители, реално създаване на колективност в работата и  [[оптимизация]] на всички  работни процеси (производствени, търговски, управленски);  
−
*  подобряване на [[качество]]то на [[управленските решения]]
+
*  подобряване на [[качество]]то на [[рационално решение|управленските решения]]
 
*  от произволен характер като следствие на рязко подобряване на информираността при вземане им и на  достоверността на използваните данни;  
 
*  от произволен характер като следствие на рязко подобряване на информираността при вземане им и на  достоверността на използваните данни;  
−
*  бърза и адекватна реакция на промените на пазарните, технологични и финансови условия;  
+
*  бърза и адекватна реакция на промените на [[пазар]]ните, технологични и финансови условия;  
 
*  силно намаляване до ликвидиране на негативните следствия на закъснения, презапасявания, дефицити, отклонения от стандарти, неотчитане на тенденции и други подобни;  
 
*  силно намаляване до ликвидиране на негативните следствия на закъснения, презапасявания, дефицити, отклонения от стандарти, неотчитане на тенденции и други подобни;  
 
*  подобряване  събираемостта на вземанията и възвращаемостта на инвестициите;  
 
*  подобряване  събираемостта на вземанията и възвращаемостта на инвестициите;  
 
*  намаляване на себестойността на продуктите;  
 
*  намаляване на себестойността на продуктите;  
−
*  подобряване на ефективността от използване на  ресурсите, [[активи]]те и кадрите;  
+
*  подобряване на ефективността от използване на  [[ресурс]]ите, [[актив|активи]]те и кадрите;  
−
*  професионално израстване на кадрите чрез пренасочване от рутинна към творческа (анализи, прогнози, вземане на решения) дейност;  
+
*  професионално израстване на кадрите чрез пренасочване от рутинна към творческа (анализи, [[прогноза|прогнози]], вземане на решения) дейност;  
−
*  пълен контрол върху всички процеси в предприятието.
+
*  пълен [[контрол]] върху всички процеси в [[предприятие]]то.
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
==Процесът на внедряване ==
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
Процесът започва с подробно и обстойно проучване на клиентските нужди, наличните бизнес процеси, особености на дейността на фирмата. Самото внедряване отнема няколко месеца  - в най-добрия случай 2-3 месеца. През това време в [[проект]]а се ангажират както екип специалисти на фирмата-внедрител, така и екип от висши мениджъри от страна на потребителя. Тяхното участие е от ключова важност за успеха на проекта - липсата на ангажираност от страна на потребителя е 99% гаранция за провал.  Има и случаи, когато внедряването се проточва във времето доста повече. В крайна сметка времето не е определящо за крайния успех  - възможно е дори след
 
−
 
 
−
две години работа внедряването може да не постигне успех. След края на процеса по внедряване се проследява нивото на подобрение на мениджмънта във фирмата-клиент. За целта се използват утвърдени практики и методологии за тестване на резултатите чрез определени 'key success factors' – ключовите фактори за успеха. Успехът на внедряването на системата до голяма степен се  измерва и чрез степента на постигане на първоначално определена от клиента цел. Когато потребителят е определил дадена задача, заради която купува ERP, то крайният резултат - постигането на целта, е показател за успеха на внедряването. Съществуват, условно,  два сценария за внедряване на ERP. Първият от тях предполага системата да се адаптира към бизнеса на
 
−
 
 
−
фирмата. Това е възможно, ако тя по принцип има добри бизнес - структури и процеси. Във  втория  случай се налага обратното  - напасване на бизнеса към самата система. Това е болезнен процес за самата фирма и за нейните служители, но от друга страна в  
 
−
 
 
−
големите, утвърдени ERP системи е заложено огромно [[ноу-хау]], базирано на най-добрите бизнес-практики по света. Иначе казано, внедряването на такава система се явява  оздравителен процес за фирмата. При внедряване на ERP софтуер е изключително важно мениджърите да са наясно как искат да се развива бизнесът във времето  - какво ще представлява той след 6 месеца, година, 2 години, казва Сакис Казакис, маркетинг-мениджър на Delta Singular. Плановете за бъдещото разрастване и развитие а компанията се явяват един от определящите фактори при избора на ERP система.
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
==Проблеми при внедряване и използване на ERP – системите ==
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
В процеса на внедряване и [[експлоатация]] на ERP-система могат да се появят трудности в следните направления:
 
−
 
 
−
* голяма част от специалистите и ръководителите във фирмата “говорят на различни езици”;
 
−
* ръководители от ниското и средно, а често - и високо, ниво на управление, водени от  лични интереси,  се съпротивляват негласно, но яростно, на новите технологии;
 
−
* значителна част от специалистите  се стремят да  запазят статуса си на “незаменими” и се противопоставят на новостите;
 
−
* не са малко хората, предпочитащи бедната безотговорност и рутина пред богатата отговорност и мислене;
 
−
* независимо от “внедрените” до момента системи, значителна част от  ключовата информация “се пази в умовете”, твърде много решения се вземат интуитивно, твърде много “красиви” отчети не се базират на реални данни, твърде много взаимосвързани “нормали” са противоречиви;
 
−
* реалните излишъци на едни ресурси и недостиг на други са достигнали застрашителни размери;
 
−
* изглеждащата до момента “единствено възможна” и, затова, “оптимална” организация на създаване на продукт, в същност е доста хаотична и неикономична;
 
−
* част от персонала (интересно - от най-ниско и от високо ниво) започва да “гледа навън” и скоро напуска;
 
−
* хора, притискани до момента от “авторитети”, показват завидни професионални качества;
 
−
* отхвърлените в началото съвети на консултантите се приемат по принуда, но след огромна загуба на време и нерви;
 
−
* “спестените” в началото средства за консултантски услуги се превръщат в значителни загуби на по-късен етап;
 
−
* внедряването на ERP-концепциите и съответната система няма край - на всеки етап възникват все нови идеи и възможности.
 
−
 
 
−
Тези и други специфични трудности, които се появяват по време на внедряването и развитието на Интегрираните информационни системи в управлението са пречка при плавното им реализиране в практиката, но предимствата, които могат те да реализират са движещата сила, както и лавинообразното нарастване на наличната информация кара организациите да инвестират време и ресурси  в това направление, за да си осигурят конкурентно предимство или да се доближат до първите в отрасъла.
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
==ERP-Мениджъра==
 
−
 
 
−
 
 
−
 
 
−
ERP-Мениджъра  - новото действащо лице в управлението. Използването на ERP-концепцията довежда до осъзнаване на ролята на ново лице в управлението на предприятието. Някои го наричат “ERP-мениджър”, други - “Администратор на приложението”. Наименованието, а много често и формалната длъжност, на която е
 
−
 
 
−
назначен, нямат значение. По-важно е какви са тези хора и как могат да допринесат максимална ползва на [[предприятие]]то.
 
−
 
 
−
Тези хора:
 
−
 
 
−
* са способни да мислят за цялото предприятие, за всички разнородни процеси в него, като за единно хармонично цяло, развиващо се като жив организъм;
 
−
* забелязват всички “пукнатини” и чрез наглед незначителни промени успяват да постигнат невероятни резултати;
 
−
* обичат да си пъхат носа навсякъде и да задават  странни  въпроси;
 
−
* не признават [[авторитет]]и и дори самите не се изживяват като величия;
 
−
* изглеждат понякога неорганизирани, но кой знае защо имат авторитет пред всички  - от охраната, през склада, производството и счетоводството, до “съвета на мъдреците”.
 
−
 
 
−
ERP мениджърът трябва да е професионалист в [[управление]]то! За съжаление,  такъв специалист не може да бъде подготвен извън организацията. Той трябва да има солидна подготовка в областта на управлението, но и да бъде  “отгледан”  в организацията. Няма универсална рецепта!  Доказано е, че  той  се нуждае от равнопоставено внимание и доверие, както и от привилегията да не му се поставят рутинни ежедневни задачи.
 
−
 
 
−
==Вижте също==
 
−
 
 
  
 +
==Вижте още==
  
 
* [[Оптимизация]]  
 
* [[Оптимизация]]  
−
* [[Ефектовност на управлението]]
+
* [[Ефективност на управлението]]
 
* [[Рационално решение]]
 
* [[Рационално решение]]
−
 
+
*[[Видове бизнес информационни системи]]
−
 
+
*[[Внедряване на ERP-система]]
 +
*[[ERP-мениджър]]
  
 
==Източници==
 
==Източници==
−
 
−
 
  
 
* Laudon Kenneth, Jane Price Laudon.  Management information systems.  2002
 
* Laudon Kenneth, Jane Price Laudon.  Management information systems.  2002
 
* Харизанова М., Н. Миронова. Комуникации в управлението. Авангард Прима. София 2008г.
 
* Харизанова М., Н. Миронова. Комуникации в управлението. Авангард Прима. София 2008г.
−
* http://www.erpicrm.com/ http://www.erpicrm.com/
+
* [http://www.erpicrm.com/ ERP системи]
−
 
 
−
 
 
  
 +
==Външни препратки==
  
 +
*[http://uroci.net/urok/3140/%D0%9F%D0%BE-%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%BD%D0%BE-%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B8-%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%BD%D0%B8-%D0%B8-%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%B5--%D0%B2-%D0%95%D0%BA%D1%81%D0%B5%D0%BB.html Форматиране на клетки в Ексел]
 +
*[http://www.rais.bg/pages/article/155 Що е периферно устройство]
 +
*[http://www.webdesign-bulgaria.com/posts/ram-memory.php Какво е Рам памет]
 +
*[http://windows.microsoft.com/bg-BG/windows7/products/home Уиндоус 7]
  
−
[[category:Управленски решения и риск|Основи на управлението]]
+
[[category:Управленски решения и риск]][[category:Основи на управлението]]

Текуща версия към 16:12, 30 декември 2013

ERP-moduli
ERP модули.

Информационната система за управление и наблюдение (ИСУН) осигурява необходимата информация за ефективност и ефикасно управление на организациите.

Същност

За да може да се осъществи максимално ефективно управлението на дадена стопанска единица, отделните управленски подсистеми в тази единица трябва да действат в синхрон с общите цели и стратегия на организацията. Само тогава, обективната действителност в организацията може да изпълни зададените цели и да постигне мисията, която е заложена при нейното създаване. Управленските информационни системи включват три основни ресурси: хора, технология и информация.

Кенет и Джейн Лаудън идентифицират пет; епохи;на еволюция на управленските информационни системи, съответстващи на пет фази в развитието на компютърните технологии:

История

Мейнфрейм ера

Първата (мейнфрейм и миникомпютър) ера;е била управлявана от IBM и техните мейнфрейм компютри като те често заемат цели стаи и изискват специални екипи, които да управляват хардуера и софтуера . Както съвременните технологии, тези компютри са в състояние да се справят с по-голям капацитет и да намалят разходите за тях. Малки по-достъпни миникомпютри позволяват на големите предприятия да използват свои собствени изчислителни центрове в самото предприятие.

Двоичен код

Ера на персоналния компютър

Втората (персонален компютър) ера; започва през 1965 г., когато микропроцесори започнат да се конкурират с мейнфрейм и миникомпютри и ускоряват процеса на децентрализация на изчислителната мощност от големи центрове за данни за по-малки офиси. В края на 1970 миникомпютърната технология дава път на персоналните компютри и поради относително ниската компютърна цена те стават масови стоки на пазара, което позволява на фирмите да предоставят на своите служители достъп до изчислителна мощ, която десет години по-рано би струвала десетки хиляди долари. Така разпространението на компютрите създава готов пазар за взаимосвързване на мрежи и популяризирането на Интернет.

Ера на клиента

Тъй като сложността на технологията се увеличава необходимостта от споделяне на информация в рамките на едно предприятие също се повишава, което довежда до трета (клиент / сървър) ера, в която се създават сървъри от огромно количество споделена информация. Това позволява на големи количества данни да бъдат достъпни от хиляди и дори милиони хора едновременно.

Ера на предприятието

Четвъртата (предприятие) ера, включен по-високоскоростни мрежи, завързащи всички аспекти на търговското предприятие и предлагане на богат достъп до информация, обхващаща пълната структура на управлението.

Ера на изчисленията

Петата и най-нова (изчислителни облаци) ера ;на информационни системи представляват мрежови технологии за доставка на различни приложения, както и за съхранение на данни, независимо от конфигурацията, мястото или естеството на хардуера. Това, заедно с висока скорост на мобилените телефони и WiFi мрежи, доведе до нови нива на мобилност, в която мениджърите имат достъп до ИСУН отвсякъде с преносими компютри, таблети и смартфони.

Предимства

ERP е система, която налага на фирмата да има строго регламентирани и "изчистени" бизнес-процеси. Тя е средство за подобряване на мениджмънта и по този начин за увеличаване на конкурентноспособността. Многогодишната практика на използване на развити в различна степен ERP-системи еднозначно следните им по-съществени преимущества пред други подходи:

  • Комплексно преосмисляне и преоценка на фирмена организация, политика и практика, по повод на внедряването на ERP-система;
  • осъзнаване взаимовързката на действията на всички служители, реално създаване на колективност в работата и оптимизация на всички работни процеси (производствени, търговски, управленски);
  • подобряване на качеството на управленските решения
  • от произволен характер като следствие на рязко подобряване на информираността при вземане им и на достоверността на използваните данни;
  • бърза и адекватна реакция на промените на пазарните, технологични и финансови условия;
  • силно намаляване до ликвидиране на негативните следствия на закъснения, презапасявания, дефицити, отклонения от стандарти, неотчитане на тенденции и други подобни;
  • подобряване събираемостта на вземанията и възвращаемостта на инвестициите;
  • намаляване на себестойността на продуктите;
  • подобряване на ефективността от използване на ресурсите, активите и кадрите;
  • професионално израстване на кадрите чрез пренасочване от рутинна към творческа (анализи, прогнози, вземане на решения) дейност;
  • пълен контрол върху всички процеси в предприятието.

Вижте още

Източници

  • Laudon Kenneth, Jane Price Laudon.  Management information systems.  2002
  • Харизанова М., Н. Миронова. Комуникации в управлението. Авангард Прима. София 2008г.
  • ERP системи

Външни препратки

Взето от „https://wiki.basaga.org/index.php?title=Управленска_информационна_система&oldid=10969“.