Пирамида на качеството - Редакционна история

Detelina Staneva в 12:19, 31 март 2014

2014-03-31T12:19:24Z

Detelina Staneva: /* TQM ( Тотално Управление на Качеството) */

2014-03-06T09:53:15Z

TQM ( Тотално Управление на Качеството)

Detelina Staneva в 09:52, 6 март 2014

2014-03-06T09:52:44Z

Detelina Staneva в 09:52, 6 март 2014

2014-03-06T09:52:31Z

Detelina Staneva: Нова страница: ==Пирамида на качеството== Пирамида на качеството ===TQM ( Тотално Управление н...

2014-03-06T09:48:06Z

Нова страница: ==Пирамида на качеството== right|Пирамида на качеството ===TQM ( Тотално Управление н...

Нова страница

==Пирамида на качеството==

[[Image: TQM02.4.gif|right|Пирамида на качеството]]
===TQM ( Тотално Управление на Качеството)===

Съвременните [[пазар]]ни условия поставят нови изисквания пред [[фирма|фирмите]]. В тази връзка качеството е един от решаващите фактори за повишаване на тяхната [[конкурентоспособност]]. Сред множеството от [[концепция|концепции]], които са разработени в тази връзка се откроява концепцията за тотално управление на качеството (TQM – Total Quality Management). Родоначалник на концепцията за „тотален контрол на качеството е [[А. Файгенбаум]], който разглежда управлението на качеството като функция в производствената система.

По късно [[Е.Деминг]] през 40 те години, Дж. Джуран, К.Ишикава, Г.Тагучи и Ф.Крозби имат основни приноси за разработването и приложението на концепцията за тотално управление на качество. Според [[Дж. Оакланд]] качеството е най-силно конкурентно предимство, а TQM е всеобхватен подход за подобряване на конкурентоспособността, ефективността и гъвкавостта на цялото предприятие.

В същността на концепцията се откроява, че фирмата трябва да работи не само над качеството на продукцията си, но и над качеството на [[организация]]та ката цяло, включително и над работата на [[персонал]]а. По този начин се разчупват някои догми към съществуващите теории, насочени само към управление на качеството на продукта.

===Качество на организацията===

Основната отговорност при въвеждане TQM е дълг на висшето ръководство. Организационната структура трябва да осигурява творческо участие на всички служители, респ. използуване на [[процедура|процедури ]]за подбор, израстване, развитие и оценка на [[ефективност]]та на провежданите [[обучение|обучения]]. Именно човешкият капитал е един от най-важния ресурс в рамките на тоталното управление на качеството.

===Качество на работата===

Качеството на работа е всеобщо задължение и отговорността на всеки един от [[служител]]ите. Висшето ръководство на организацията напълно осъзнава задължението и отговорността си да развива и поддържа Интегрираната система за управление в съответствие с [[изискване|изискванията]]. Качеството на работата включва обоснованост на приеманите управленски решения. Особено значение има качеството на работа, непосредствено свързана с изходящата продукция (контрол за качеството на технологичните процеси, своевременно откриване на брак и т.н.).

===Качество на продуктите===

Качеството е съвкупност от свойства и характеристики, които притежава дадено [[изделие]] (услуги), определящи способността му да задоволи определени или предполагаеми потребности и изисквания в зависимост от неговото предназначение и от конкретните условия на експлоатация или на [[потребление]].

Не всяка съвкупност от свойства обаче е гаранция за високо качество. При това чести са случаите, когато продукти с еднакво предназначение задоволяват в различна степен нуждите на потребителите. Това се дължи на факта, че имат различна потребителна стойност, т.е. изделията са от различно качество. От това следва, че качеството на продуктите е мярка за тяхната [[полезност]].

Пазарната [[икономика]] изисква високо качество, обуславящо се от различни фактори [[технически фактори|технически]], [[организационни фактори|организационни]] и [[икономически фактори|икономически]], действащи в сферата на проектирането, [[производство]]то, реализацията (обръщението) и потреблението. Всички те задължително се имат предвид при осигуряване на т.нар. оптимално равнище на качеството, т.е. на суровини, на материали и готова продукция с показатели за качество, съответстващи в максимална степен на народностопанските интереси.

==Вижте още==

* [[Квалиметрия]]
*[[Показатели за качество]]
* [[Управление]]
* [[Мениджър]]
* [[Икономика]]
* [[Производство]]
*[[Пазар]]
*[[Пазарен дял]]
*[[Безработица]]
*[[Борса]]
==Източници==

*Ed. by M. Joseph Sirgy, Don Rahtz, A. Coskun Samli, Advances in Quality-of-Life Theory and Research 2003
*Ed. by M. Joseph Sirgy, Don Rahtz, David Swain, Community Quality-of-Life Indicators 2006 Springer
*Марин Hейков, Качество на информационния продукт 1986 Г.Бакалов 181с.
*Ed. by A. Coskun Samli, Marketing and the Quality - of - Life Interface 1987 Quorum Books
*Ed. by M. Joseph Sirgy, A. Coskun Samli, New Dimensions in Marketing / Quality - of - Life Research
*Ed. by Daniel T.L. Shek, Paul S. N. Lee, Ying Keung Chan, Quality-of-Life Research in Chinese, Western and Global Contexts
*Nigel Slack, Stuart Chambers, Robert Johnston, Operations Management 2010
*Ръков. проект Иван Стойчев, WEB - базирана онлайн система за провеждане на анкети сред студентите за удовлетвореност от качеството на обучение съгласно СУК в УНСС
* [http://www.kaminata.net/upravlenie-na-kachestvoto-t46853.html Управление на качеството]
* Вучков, И. Н. (2005), Статистика, ХТМУ, С.,Учебен материал за магистърски курс по управление на качеството, 2005

==Външни препратки==

* [http://bg.wikipedia.org/wiki/Качество Качество]
* [http://bg.wikipedia.org/wiki/ Качество в бизнеса]
* [http://www.аds-consult.com/системи-за-управление-на-качеството_28_32 Системи за управление на качеството]
[[category:Основи на управлението]]

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
 '''Пирамидата на качеството''' се състои от''' 4 компонента.'''
 ==TQM (Тотално Управление на Качеството)==
 Съвременните [[пазар]]ни условия поставят нови изисквания пред [[фирма|фирмите]]. В тази връзка качеството е един от решаващите фактори за повишаване на тяхната [[конкурентоспособност]]. Сред множеството от [[концепция|концепции]], които са разработени в тази връзка се откроява концепцията за тотално управление на качеството (TQM – Total Quality Management). Родоначалник на концепцията за „тотален контрол на качеството е [[А. Файгенбаум]], който разглежда управлението на качеството като функция в производствената система.

@@ Ред 2: / Ред 2: @@
 '''Пирамидата на качеството''' се състои от''' 4 компонента.'''
-==TQM ( Тотално Управление на Качеството)==
+==TQM (Тотално Управление на Качеството)==
 Съвременните [[пазар]]ни условия поставят нови изисквания пред [[фирма|фирмите]]. В тази връзка качеството е един от решаващите фактори за повишаване на тяхната [[конкурентоспособност]]. Сред множеството от [[концепция|концепции]], които са разработени в тази връзка се откроява концепцията за тотално управление на качеството (TQM – Total Quality Management). Родоначалник на концепцията за „тотален контрол на качеството е [[А. Файгенбаум]], който разглежда управлението на качеството като функция в производствената система.

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
 '''Пирамидата на качеството''' се състои от''' 4 компонента.'''
-[[Image: TQM02.4.gif|right|thumb|400px|Основна схема на пирамида на качеството]]
 ==TQM ( Тотално Управление на Качеството)==

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
-==Пирамида на качеството==
+'''Пирамидата на качеството''' се състои от''' 4 компонента.'''
+[[Image: TQM02.4.gif|right|thumb|400px|Основна схема на пирамида на качеството]]
-[[Image: TQM02.4.gif|right|Пирамида на качеството]]
+==TQM ( Тотално Управление на Качеството)==
 Съвременните [[пазар]]ни условия поставят нови изисквания пред [[фирма|фирмите]]. В тази връзка качеството е един от решаващите фактори за повишаване на тяхната [[конкурентоспособност]]. Сред множеството от [[концепция|концепции]], които са разработени в тази връзка се откроява концепцията за тотално управление на качеството (TQM – Total Quality Management). Родоначалник на концепцията за „тотален контрол на качеството е [[А. Файгенбаум]], който разглежда управлението на качеството като функция в производствената система.
@@ Ред 10: / Ред 9: @@
 В същността на концепцията се откроява, че фирмата трябва да работи не само над качеството на продукцията си, но и над качеството на [[организация]]та ката цяло, включително и над работата на [[персонал]]а. По този начин се разчупват някои догми към съществуващите теории, насочени само към управление на качеството на продукта.
-===Качество на организацията===
+==Качество на организацията==
 Основната отговорност при въвеждане TQM е дълг на висшето ръководство. Организационната структура трябва да осигурява творческо участие на всички служители, респ. използуване на [[процедура|процедури ]]за подбор, израстване, развитие и оценка на [[ефективност]]та на провежданите [[обучение|обучения]]. Именно човешкият капитал е един от най-важния ресурс в рамките на тоталното управление на качеството.
-===Качество на работата===
+==Качество на работата==
 Качеството на работа е всеобщо задължение и отговорността на всеки един от [[служител]]ите. Висшето ръководство на организацията напълно осъзнава задължението и отговорността си да развива и поддържа Интегрираната система за управление в съответствие с [[изискване|изискванията]]. Качеството на работата включва обоснованост на приеманите управленски решения. Особено значение има качеството на работа, непосредствено свързана с изходящата продукция (контрол за качеството на технологичните процеси, своевременно откриване на брак и т.н.).
-===Качество на продуктите===
+==Качество на продуктите==
 Качеството е съвкупност от свойства и характеристики, които притежава дадено [[изделие]] (услуги), определящи способността му да задоволи определени или предполагаеми потребности и изисквания в зависимост от неговото предназначение и от конкретните условия на експлоатация или на [[потребление]].