Основни категории вътрешни данни - Редакционна история

Detelina Staneva в 06:43, 17 февруари 2014

2014-02-17T06:43:51Z

Detelina Staneva в 06:42, 17 февруари 2014

2014-02-17T06:42:39Z

Detelina Staneva: Нова страница: ==Основни категории вътрешни данни== ===Цени=== * Какви са цените на едро и дребно на нашите про...

2014-02-17T06:40:52Z

Нова страница: ==Основни категории вътрешни данни== ===Цени=== * Какви са цените на едро и дребно на нашите про...

Нова страница

==Основни категории вътрешни данни==

===Цени===

* Какви са цените на едро и дребно на нашите продукти и марки;

* Какви са [[цена|цените]] на едро и дребно през различните периоди от годината и т.н.

===Дистрибуция===

* Какви типове пазарни [[субект]]и се занимават с [[дистрибуция]]та на собствените ни [[продукт]]и и [[марки]];

* Каква е относителната тежест на всеки един от тях;

* Какви особени ценови практики използваме в отношенията си с тях;

* Какъв е обхватът на дистрибутивната мрежа на нашите продукт и и марки;

* Каква е степента на покритие на търговските територии;

* Какво е поведението на [[продажби]]те ни;

* Какъв е пазарният ни дял;

* Какви са оценките, изискванията, предпочитанията на дистрибуторите за собствените марки и продукти и т.н.

===[[Реклама]] и [[промоция]]===

* Какви са апелите, посланията и акцентите на нашите рекламни кампании;

* Кои рекламни носители се използват и каква е относителната им тежест при всяка отделна кампания и като цяло;

* Какви са разходите на отделните рекламни кампании – като цяло и по отделни дейности;

* Какви нерекламни промоционални техники се използват и т.н.

===Продукт===

* Кои са конкурентните [[предимства]] на нашите продукт и и марки;

* Кои са техните основни недостатъци;

* Какви усъвършенствания на нашите продукт и са били направени и с какъв резултат и др.
==Библиотека и бази данни==

Много полезна е практиката да се изгражда библиотека, съхраняваща и даваща достъп до [[методики]]те, [[информация]]та, [[програмите]] и т.н. на предходните изследвания. Що се отнася до маркетинговите изследвания например, тя е необходима по няколко съображения:

#Позволява да се усъвършенства изследователската практика, тъй като лесно се осмислят слабите и силните страни на предходните изследвания въз основа на разбор и сравнение на техните програми, методики, процедури, документи и т.н.
#Създава се възможност за приемственост между [[екип]]ите и [[специалист]]ите, които са работили в различни периоди в сектора на изследванията на организацията. В условия на растяща динамичност това е крайно необходимо. В противен случай много енергия би се изхабила за освежаване на маркетинговата „памет” на [[организация]]та.
#Наличието на такава библиотека ориентира бъдещите изследвания [[тренд]]ово. Съзнанието, че съществува система за складиране и класифициране на емпиричната [[информация]] кара изследователя да мисли в [[динамични категории]] и да залага трендови въпроси. Това постепенно води до използването на версии на най-силната изследователска стратегия – [[експерименталната]], което издига статуса на маркетинговите изследвания в организацията.
#Библиотеката позволява да се популяризират резултатите от [[маркетинговите изследвания]], които в противен случай обикновено стават достояние на твърде ограничен кръг от хора. Популяризацията може да има двояк положителен резултат: първо, повече хора могат по-добре да осмислят и оценят резултатите и до каква степен предприетите действия от тази гледна точка са били правилни; второ, създава се разбиране за необходимост от маркетингови изследвания и благоприятна среда за отстояване на тези излседвания и а техните резултати.

Напоследък и в практиката на българските фирми навлиза [[маркетинг]]ът, основан на база данни за клиентите. Базите данни за клиентите съдържат информация за техния покупателски и потребителски профил. Особено полезни са такива бази данни в сектори, като банковия, застрахователния, телекомуникационния и др. В тези сектори е налице огромна и разнообразна информация за клиентите, която, за да се превърне в база данни, трябва да бъде компютърно организирана по съответния начин. Така например застрахователните дружества разполагат с персонална информация за клиентите си, информация за техния профил като потребители.

Компютърните бази данни стоят в основата на системите за УВК – [[управление]] на взаимоотношенията с потребители ( Customer relationship management – CRM). Основна грижа на УВК е запазването на настоящите клиенти чрез:

#Подобряване на познанието за тях, техните нужди и потребности;
#Подобряване на предлаганите продукти и услуги;
#Сътрудничество с клиентите си при изработването на управленски решениям които се отнасят до тях.

Това положение не изключва като [[цел]] и привличането на нови клиенти. На последното се гледа предимно като на съпътстващо, като на следствие. Както е добре установено от изследванията, всеки доволен клиент споделя задоволството си с други и по този начин създава положителна нагласа у другите да използват продуктите и услугите на компанията, от която той е удовлетворен. Обратното, всеки недоволен клиент от компании конкуренти търси алтернатини доставчици на продукти и услуги.

При УВК не всички клиенти са равни: въз основа на анализа на настоящата потребителска стойност на клиентите (колко, какво и с каква честота купуват) и бъдещета им потребителска стойност(колко, какво и с каква честота в бъдещия им купувачески живот ще купуват) може и трябва да са прави преценка на ценността на отделните клиенти. Изчисляването на стойността на клиентите е възлово за концепцията на УВК. Въз основа на тази информация са възможни:

#Прецизно сегментиране на клиентската база и правилно таргетиране.
#Адаптация на офертите към отделните сегменти.
#Оптимизиране на комуникацията.
#Оптимизация на маркетинговите разходи.
#Разпределяне на кадровите и други организационни ресурси за обслужване на клиентите.
==Вижте още==
*[[Вътрешни данни]]
*[[Метод Монте Карло]]
*[[Обкръжаваща среда]]
*[[Ефективност на управлението]]
*[[Матрица на услугите]]
*[[Видове прогнозиране]]
*[[Командитно дружество]]
*[[Анализ на вторични данни]]
*[[Анкетно проучване]]
*[[Информационно осигуряване]]
*[[Работна заплата]]
*[[Компютър]]
*[[Интегрираност]]
*[[МИБ Речник]]
*[[Анализ на документи]]
*[[Профил на конкурента]]
*[[Промяна]]
*[[Невронна мрежа]]
*[[Съдебно решение]]
*[[Сегментиране на пазара]]
*[[Въпросителен знак]]
*[[Външни данни]]

==Източници==
*[http://www.referati.org/proces-na-marketin-govoto-prouchvane-razra-botvane-plan-na-prouch-vaneto-iztochnici-na-danni/27856/ref „Процес на маркетингово проучване. Разработване план на проучването. Източници на данни”]
==Външни препратки==
*[http://www.kaminata.net/osnovni-metodi-za-sabirane-na-danni-i-organizatsiya-na-rabotat-t22555.html Основни методи за събиране на данни]
*[http://www.bcm-bg.com/ БГ асоциация на металургичната индустрия]
[[category:Методи за изследване в бизнеса]]

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
 '''Могат да се разграничат няколко категории вътрешни данни.'''
-==Цени==
+==Данни за цени==
 * Какви са цените на едро и дребно на нашите продукти и марки;
@@ Ред 7: / Ред 7: @@
 * Какви са [[цена|цените]] на едро и дребно през различните периоди от годината и т.н.
-==Дистрибуция==
+==Данни за дистрибуция==
 * Какви типове пазарни [[субект]]и се занимават с [[дистрибуция]]та на собствените ни [[продукт]]и и [[марки]];
@@ Ред 25: / Ред 25: @@
 * Какви са оценките, изискванията, предпочитанията на дистрибуторите за собствените марки и продукти и т.н.
-==[[Реклама]] и промоция==
+==Данни за [[реклама]] и промоция==
 * Какви са апелите, посланията и акцентите на нашите рекламни кампании;
@@ Ред 35: / Ред 35: @@
 * Какви нерекламни промоционални техники се използват и т.н.
-==Продукт==
+==Данни за продуктите==
 * Кои са конкурентните [[предимства]] на нашите продукт и и марки;