Качество - Редакционна история

Detelina Staneva в 09:46, 6 март 2014

2014-03-06T09:46:46Z

Detelina Staneva: /* Вижте още */

2014-03-06T09:41:21Z

Вижте още

Detelina Staneva: /* Вижте още */

2014-03-06T09:39:22Z

Вижте още

Dilyana.vasileva в 17:05, 7 юни 2012

2012-06-07T17:05:27Z

Dilyana.vasileva в 13:01, 7 юни 2012

2012-06-07T13:01:00Z

Detelina Staneva: /* Цитати */

2012-05-30T00:21:25Z

Цитати

Detelina Staneva: /* Цитати */

2012-05-30T00:20:57Z

Цитати

Detelina Staneva: /* Пирамида на качеството */

2012-05-30T00:20:06Z

Пирамида на качеството

Detelina Staneva: /* Квалиметрия */

2012-05-29T15:28:46Z

Квалиметрия

Detelina Staneva: /* Пирамида на качеството */

2012-05-29T12:16:45Z

Пирамида на качеството

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
 '''Качество''' - '''комплексно понятие, характеризиращо ефективността на всички страни''' от дейността: разработка на [[стратигия|стратегии]], организация на [[производство]]то, [[маркетинг]] и т.н.
+==Същност==
-==Квалиметрия==
+===Управление===
 Управлението на качеството е дейност, свързана с определяне, осигуряване и повишаване равнището на качеството на продукти през целия процес на тяхното създаване или на част от него. Управлението на качеството е съвкупност от [[организационна структура|организационната структура]], процедурите, процесите и необходими ресурс.
@@ Ред 56: / Ред 13: @@
 Политиката в областта на управление на качеството, провеждана от ръководството на дадено [[предприятие]], има изключително значение за успехите на това [[предприятие]], за неговите финансови резултати. Тя трябва да е изградена по начин, който в най-голяма степен да ангажира всеки член на колектива на предприятието за постигане на поставените цели. Документното оформление на политиката в областта на качеството дава възможност на всички – [[работник|работници]], доставчици и потребители, да получат ясна представа за политиката на ръководство-за качеството на произвежданата продукция и въобще.
-==Сертификат и сертифицирне на система по качеството==
+==Цитати==
 * ''Според Джуран: Качеството е съответствие на употребата. ''
@@ Ред 76: / Ред 29: @@
 * ''Според БДС EN ISO 8402 тоталното управление на качеството е „Начин на управление на дадена организация, насочен към качеството, основан на участието на всички нейни членове, с цел постигане на дълготраен успех на задоволяване на потребителя и полза за всички членове на организацията и обществото”''
-=Вижте още=
+==Вижте още==
 * [[Квалиметрия]]

@@ Ред 78: / Ред 78: @@
 =Вижте още=
-* [[ISO 9000]]
+* [[Квалиметрия]]
 * [[Управление]]
 * [[Мениджър]]

@@ Ред 79: / Ред 79: @@
 * [[ISO 9000]]
-* [[Управлвние]]
+* [[Управление]]
 * [[Мениджър]]
 * [[Икономика]]

@@ Ред 1: / Ред 1: @@
-'''Качество''' - '''комплексно понятие, характеризиращо ефективността на всички страни''' от дейността: разработка на [[стратегии]], организация на [[производството]], [[маркетинг]] и т.н.
+'''Качество''' - '''комплексно понятие, характеризиращо ефективността на всички страни''' от дейността: разработка на [[стратигия|стратегии]], организация на [[производство]]то, [[маркетинг]] и т.н.
 ==Квалиметрия==
@@ Ред 5: / Ред 5: @@
 [[Наука]] за начините за измерване и [[квантификация]] на показателите за качество. Идеята за такъв подход принадлежи на холандските учени [[Дж. Ван Етингеру]] и [[Дж. Ситигу]].
-Квалиметрията позволява да се дават количествени оценки на качествените характеристики на [[продуктите]]. Квалиметрията се базира на факта, че качеството зависи от голям брой свойства на разглеждания [[продукт]], които могат да бъдат групирани по степен на важност за конкретните условия на използване на продукта и изразени в цифров вид. Това дава възможност качеството да се измерва и следователно, несъответствието на продукта към поставените изисквания да бъде изразено с някаква постоянна мерна [[единица]], която обикновено представлява парична стойност.
+Квалиметрията позволява да се дават количествени оценки на качествените характеристики на [[продукт]]ите. Квалиметрията се базира на факта, че качеството зависи от голям брой свойства на разглеждания [[продукт]], които могат да бъдат групирани по степен на важност за конкретните условия на използване на продукта и изразени в цифров вид. Това дава възможност качеството да се измерва и следователно, несъответствието на продукта към поставените изисквания да бъде изразено с някаква постоянна мерна [[единица]], която обикновено представлява парична стойност.
 ==Показатели на качеството==
@@ Ред 14: / Ред 14: @@
 #[[Ергономични]], цвързани със санитарни психофизиологични и др. изисквания,
 #Естетични, свързани с благоприятното психологическо влияние върху хората.В зависимост от това, дали характеризират едно или няколко свойства или ни дават обобщаваща представа за качеството, показателите биват,
-#Частни - характеризират отделни свойства на продукцията:а)характеризиращи производството - материало- и енергоемкост, себестойност, трудоемкост,б)характеризиращи експлоатацията – [[дълготрайност]], [[ремонтопригодност]], [[производителност]]. Комплексни - характеризират няколко параметъра на изделието, тук типичен пример е [[надеждността]],
+#Частни - характеризират отделни свойства на продукцията:а)характеризиращи производството - материало- и енергоемкост, себестойност, трудоемкост,б)характеризиращи експлоатацията – [[дълготрайност]], [[ремонтопригодност]], [[производителност]]. Комплексни - характеризират няколко параметъра на изделието, тук типичен пример е [[надеждност]]та,
-#Обобщаващи - дават най-обща представа за равнището на качеството – [[продаваемостта]], наличието на [[рекламации]], например интегралния показател на качеството.
+#Обобщаващи - дават най-обща представа за равнището на качеството – [[продаваемост]]та, наличието на [[рекламации]], например интегралния показател на качеството.
 ==Пирамида на качеството==
@@ Ред 22: / Ред 22: @@
 ===TQM ( Тотално Управление на Качеството)===
-Съвременните [[пазарни]] условия поставят нови изисквания пред [[фирмите]]. В тази връзка качеството е един от решаващите фактори за повишаване на тяхната [[конкурентоспособност]]. Сред множеството от [[концепции]], които са разработени в тази връзка се откроява концепцията за тотално управление на качеството (TQM – Total Quality Management). Родоначалник на концепцията за „тотален контрол на качеството е [[А. Файгенбаум]], който разглежда управлението на качеството като функция в производствената система.
+Съвременните [[пазар]]ни условия поставят нови изисквания пред [[фирма|фирмите]]. В тази връзка качеството е един от решаващите фактори за повишаване на тяхната [[конкурентоспособност]]. Сред множеството от [[концепция|концепции]], които са разработени в тази връзка се откроява концепцията за тотално управление на качеството (TQM – Total Quality Management). Родоначалник на концепцията за „тотален контрол на качеството е [[А. Файгенбаум]], който разглежда управлението на качеството като функция в производствената система.
 По късно [[Е.Деминг]] през 40 те години, Дж. Джуран, К.Ишикава, Г.Тагучи и Ф.Крозби имат основни приноси за разработването и приложението на концепцията за тотално управление на качество. Според [[Дж. Оакланд]] качеството е най-силно конкурентно предимство, а TQM е всеобхватен подход за подобряване на конкурентоспособността, ефективността и гъвкавостта на цялото предприятие.
-В същността на концепцията се откроява, че фирмата трябва да работи не само над качеството на продукцията си, но и над качеството на [[организацията]] ката цяло, включително и над работата на [[персонал]]а. По този начин се разчупват някои догми към съществуващите теории, насочени само към управление на качеството на продукта.
+В същността на концепцията се откроява, че фирмата трябва да работи не само над качеството на продукцията си, но и над качеството на [[организация]]та ката цяло, включително и над работата на [[персонал]]а. По този начин се разчупват някои догми към съществуващите теории, насочени само към управление на качеството на продукта.
 ===Качество на организацията===
-Основната отговорност при въвеждане TQM е дълг на висшето ръководство. Организационната структура трябва да осигурява творческо участие на всички служители, респ. използуване на [[процедури ]]за подбор, израстване, развитие и оценка на [[ефективност]]та на провежданите [[обучение|обучения]]. Именно човешкият капитал е един от най-важния ресурс в рамките на тоталното управление на качеството.
+Основната отговорност при въвеждане TQM е дълг на висшето ръководство. Организационната структура трябва да осигурява творческо участие на всички служители, респ. използуване на [[процедура|процедури ]]за подбор, израстване, развитие и оценка на [[ефективност]]та на провежданите [[обучение|обучения]]. Именно човешкият капитал е един от най-важния ресурс в рамките на тоталното управление на качеството.
 ===Качество на работата===
@@ Ред 42: / Ред 42: @@
 Не всяка съвкупност от свойства обаче е гаранция за високо качество. При това чести са случаите, когато продукти с еднакво предназначение задоволяват в различна степен нуждите на потребителите. Това се дължи на факта, че имат различна потребителна стойност, т.е. изделията са от различно качество. От това следва, че качеството на продуктите е мярка за тяхната [[полезност]].
-Пазарната [[икономика]] изисква високо качество, обуславящо се от различни фактори [[технически фактори|технически]], [[организационни фактори|организационни]] и [[икономически фактори|икономически]], действащи в сферата на проектирането, [[производство]]то, реализацията (обръщението) и потреблението. Всички те задължително се имат предвид при осигуряване на т.нар. оптимално равнище на качеството, т.е. на суровини, на материали и готова продукция с показатели за качество, съответстващи в максимална степен на [[народностопанските]] интереси.
+Пазарната [[икономика]] изисква високо качество, обуславящо се от различни фактори [[технически фактори|технически]], [[организационни фактори|организационни]] и [[икономически фактори|икономически]], действащи в сферата на проектирането, [[производство]]то, реализацията (обръщението) и потреблението. Всички те задължително се имат предвид при осигуряване на т.нар. оптимално равнище на качеството, т.е. на суровини, на материали и готова продукция с показатели за качество, съответстващи в максимална степен на народностопанските интереси.
 ==Съвременни системи за управление на качеството==

@@ Ред 26: / Ред 26: @@
 По късно [[Е.Деминг]] през 40 те години, Дж. Джуран, К.Ишикава, Г.Тагучи и Ф.Крозби имат основни приноси за разработването и приложението на концепцията за тотално управление на качество. Според [[Дж. Оакланд]] качеството е най-силно конкурентно предимство, а TQM е всеобхватен подход за подобряване на конкурентоспособността, ефективността и гъвкавостта на цялото предприятие.
-В същността на концепцията се откроява, че фирмата трябва да работи не само над качеството на продукцията си, но и над качеството на [[организацията]] ката цяло, включително и над работата на [[персонала]]. По този начин се разчупват някои догми към съществуващите теории, насочени само към управление на качеството на продукта.
+В същността на концепцията се откроява, че фирмата трябва да работи не само над качеството на продукцията си, но и над качеството на [[организацията]] ката цяло, включително и над работата на [[персонал]]а. По този начин се разчупват някои догми към съществуващите теории, насочени само към управление на качеството на продукта.
 ===Качество на организацията===
-Основната отговорност при въвеждане TQM е дълг на висшето ръководство. Организационната структура трябва да осигурява творческо участие на всички служители, респ. използуване на [[процедури ]]за подбор, израстване, развитие и оценка на [[ефективността]] на провежданите [[обучения]]. Именно човешкият капитал е един от най-важния ресурс в рамките на тоталното управление на качеството.
+Основната отговорност при въвеждане TQM е дълг на висшето ръководство. Организационната структура трябва да осигурява творческо участие на всички служители, респ. използуване на [[процедури ]]за подбор, израстване, развитие и оценка на [[ефективност]]та на провежданите [[обучение|обучения]]. Именно човешкият капитал е един от най-важния ресурс в рамките на тоталното управление на качеството.
 ===Качество на работата===
-Качеството на работа е всеобщо задължение и отговорността на всеки един от [[служителите]]. Висшето ръководство на организацията напълно осъзнава задължението и отговорността си да развива и поддържа Интегрираната система за управление в съответствие с [[изискванията]]. Качеството на работата включва обоснованост на приеманите управленски решения. Особено значение има качеството на работа, непосредствено свързана с изходящата продукция (контрол за качеството на технологичните процеси, своевременно откриване на брак и т.н.).
+Качеството на работа е всеобщо задължение и отговорността на всеки един от [[служител]]ите. Висшето ръководство на организацията напълно осъзнава задължението и отговорността си да развива и поддържа Интегрираната система за управление в съответствие с [[изискване|изискванията]]. Качеството на работата включва обоснованост на приеманите управленски решения. Особено значение има качеството на работа, непосредствено свързана с изходящата продукция (контрол за качеството на технологичните процеси, своевременно откриване на брак и т.н.).
 ===Качество на продуктите===
@@ Ред 42: / Ред 42: @@
 Не всяка съвкупност от свойства обаче е гаранция за високо качество. При това чести са случаите, когато продукти с еднакво предназначение задоволяват в различна степен нуждите на потребителите. Това се дължи на факта, че имат различна потребителна стойност, т.е. изделията са от различно качество. От това следва, че качеството на продуктите е мярка за тяхната [[полезност]].
-Пазарната [[икономика]] изисква високо качество, обуславящо се от различни фактори [[технически]], [[организационни]] и [[икономически]], действащи в сферата на проектирането, [[производството]], реализацията (обръщението) и потреблението. Всички те задължително се имат предвид при осигуряване на т.нар. оптимално равнище на качеството, т.е. на суровини, на материали и готова продукция с показатели за качество, съответстващи в максимална степен на [[народностопанските]] интереси.
+Пазарната [[икономика]] изисква високо качество, обуславящо се от различни фактори [[технически фактори|технически]], [[организационни фактори|организационни]] и [[икономически фактори|икономически]], действащи в сферата на проектирането, [[производство]]то, реализацията (обръщението) и потреблението. Всички те задължително се имат предвид при осигуряване на т.нар. оптимално равнище на качеството, т.е. на суровини, на материали и готова продукция с показатели за качество, съответстващи в максимална степен на [[народностопанските]] интереси.
 ==Съвременни системи за управление на качеството==
-Управлението на качеството е дейност, свързана с определяне, осигуряване и повишаване равнището на качеството на продукти през целия процес на тяхното създаване или на част от него. Управлението на качеството е съвкупност от [[организационната структура]], процедурите, процесите и необходими ресурс.
+Управлението на качеството е дейност, свързана с определяне, осигуряване и повишаване равнището на качеството на продукти през целия процес на тяхното създаване или на част от него. Управлението на качеството е съвкупност от [[организационна структура|организационната структура]], процедурите, процесите и необходими ресурс.
-Осъществява се на различни равнища на управление чрез системен контрол и въздействие върху условията и [[факторите]], които влияят върху качеството.
+Осъществява се на различни равнища на управление чрез системен контрол и въздействие върху условията и [[фактор]]ите, които влияят върху качеството.
-Тоталното управление на качеството е дългосрочна [[стратегия]] за глобално управление, основаваща се на участието на всички членове дадена организация, с цел постигане на траен успех за задоволяване на потребителя. Крайната цел на системата за тотално управление на качеството е постигането на възможно най-високо качество на продуктите и на [[услугите]].
+Тоталното управление на качеството е дългосрочна [[стратегия]] за глобално управление, основаваща се на участието на всички членове дадена организация, с цел постигане на траен успех за задоволяване на потребителя. Крайната цел на системата за тотално управление на качеството е постигането на възможно най-високо качество на продуктите и на [[услуга|услугите]].
 Системата за управление на качеството на дадена организация (предприятие, фирма) се разработва за задоволяване на вътрешните потребности при управлението на организацията. Нейният обхват трябва да бъде съобразен е постигането на поставените цели за подобряване на качеството.
-Политиката в областта на управление на качеството, провеждана от ръководството на дадено [[предприятие]], има изключително значение за успехите на това [[предприятие]], за неговите финансови резултати. Тя трябва да е изградена по начин, който в най-голяма степен да ангажира всеки член на колектива на предприятието за постигане на поставените цели. Документното оформление на политиката в областта на качеството дава възможност на всички – [[работници]], доставчици и потребители, да получат ясна представа за политиката на ръководство-за качеството на произвежданата продукция и въобще.
+Политиката в областта на управление на качеството, провеждана от ръководството на дадено [[предприятие]], има изключително значение за успехите на това [[предприятие]], за неговите финансови резултати. Тя трябва да е изградена по начин, който в най-голяма степен да ангажира всеки член на колектива на предприятието за постигане на поставените цели. Документното оформление на политиката в областта на качеството дава възможност на всички – [[работник|работници]], доставчици и потребители, да получат ясна представа за политиката на ръководство-за качеството на произвежданата продукция и въобще.
 ==Сертификат и сертифицирне на система по качеството==

@@ Ред 62: / Ред 62: @@
 =Цитати=
-''Според Джуран: Качеството е съответствие на употребата. ''
+* ''Според Джуран: Качеството е съответствие на употребата. ''
-''Според Файгенбаум: Най-добрите изделия, изработени по спецификация на потребителя.''
+* ''Според Файгенбаум: Най-добрите изделия, изработени по спецификация на потребителя.''
-''Според Кросби: Съответствие с изискванията.''
+* ''Според Кросби: Съответствие с изискванията.''
-''Според Деминг: Най-полезните стоки, желани от потребителя.''
+* ''Според Деминг: Най-полезните стоки, желани от потребителя.''
-''Според Оксфордския речник: Степен на съвършенство.''
+* ''Според Оксфордския речник: Степен на съвършенство.''
-''Според ISO 9000:2000: Съвкупност от свойства и характеристики на продукт, система или процес, свързани със способността му да удовлетворява изисквания на потребители и други заинтересовани страни. С този термин могат да се използват прилагателните "лошо, добро, отлично" ''
+* ''Според ISO 9000:2000: Съвкупност от свойства и характеристики на продукт, система или процес, свързани със способността му да удовлетворява изисквания на потребители и други заинтересовани страни. С този термин могат да се използват прилагателните "лошо, добро, отлично" ''
-''Според БДС EN ISO 8402 тоталното управление на качеството е „Начин на управление на дадена организация, насочен към качеството, основан на участието на всички нейни членове, с цел постигане на дълготраен успех на задоволяване на потребителя и полза за всички членове на организацията и обществото”''
+* ''Според БДС EN ISO 8402 тоталното управление на качеството е „Начин на управление на дадена организация, насочен към качеството, основан на участието на всички нейни членове, с цел постигане на дълготраен успех на задоволяване на потребителя и полза за всички членове на организацията и обществото”''
 =Вижте още=

@@ Ред 19: / Ред 19: @@
 ==Пирамида на качеството==
-[[Image: TQM02.4.gif|thumb|right|Пирамида на качеството]]
+[[Image: TQM02.4.gif|right|Пирамида на качеството]]
 ===TQM ( Тотално Управление на Качеството)===

← По-стара версия		Версия от 12:16, 29 май 2012
Ред 19:		Ред 19:
	==Пирамида на качеството==		==Пирамида на качеството==

		+	[[Image: TQM02.4.gif\|thumb\|right\|Пирамида на качеството]]
	===TQM ( Тотално Управление на Качеството)===		===TQM ( Тотално Управление на Качеството)===