Преглед на кода на Елементи на системата за масово обслужване

'''Има няколко сновни елемента на системата за масово обслужване.'''

==Входящ поток==
Входящ поток - това е потокът от заявки, който се формира от съвкупността (крайна или безкрайна) от потенциални клиенти, желаещи да бъдат обслужени.

==Опашка==
Опашка - формира се от входящия в [[система]]та поток, като може да се образуват повече от една опашки. Дисциплината на опашката е набор от правила, по които от опашката се избират заявки за обслужване. Съществуват различни видове дисциплина:
* насочване по определени канали
* жива опашка по реда на настъпване на заявките
* постъпилите последни заявки се обслужват първи
* случаен избор на заявки за обслужване
* приоритетно обслужване на определени заявки, и др.
Опашките могат да имат различни свойства:
* специализирана опашка (клиентите се избират по предварително определен показател)
* опашка с фиксирана дължина
* опашка с наличие на „нетърпеливи” клиенти, които могат да я напуснат и др.

==Обслужващо устройство==
Обслужващо устройство - представлява отделен канал за обслужване, където се установява постъпването на заявките, както и разпределението на времето за обслужване. Каналите могат да имат:
* [[система]] с променлив брой на каналите
* специални и общи канали на обслужване
* успоредни канали за комплексно обслужване 
* последователни канали
* комбинация от паралелни и последователни канали
==Механизъм на обслужване ==

Механизъм на обслужване - свързан е с продължителността на процедурата на обслужване на заявките, както и с броя на удовлетворените чрез тази процедура заявки. Характеризира се чрез количеството и взаимното разположение на каналите.

==Изходящ поток ==
Изходящ поток - образува се от обслужените заявки. При него се установява разпределението на промеждутъците от време между обслужените заявки.
==Вижте още==
*[[Класическа система за масово обслужване М/М/1]]
*[[Свойства на прост входящ поток]]

*[[Неопределеност]]
*[[Риск]]
*[[Хипотеза]]
*[[Теория на масовото обслужване]]
*[[Формули на теория на масовото обслужване]]
*[[Теорема на Литъл]]

==Източници==

* Габровски, К. и др., “Изследване на операциите”, УИ „Стопанство”, С., 1999.
* Андронов, Е., M. Александрова, “Управление на операциите”, УИ „Стопанство”, С., 2005.
* Albrecht, K., R. Zemke, “Service America! Doing Business in the New Economy”, Burr Ridge, IL: Irwin Professional Publishing, 1985.
* Chase, R., N. Aquilano, R. Jacobs, “Operations Management for Competitive Advantage”, 9th ed., Irwin – McGraw-Hill Publishing, 2001.

==Външни препратки==

*[http://www.referati.org/sistemi-za-masovo-obslujvane/14911/ref Системи за масово обслужване]
*[http://vinagi.bg/materials/view/id/17299/Mnogokanalna+sist%D0%B5ma+za+masovo+obsluzhvan%D0%B5+s+otkaz Многоканална система за масово обслужване с отказ]
*[http://www.math.bas.bg/~telecom/old_site/seminar2010/doc17.pdf Средства за симулация на системи за масово обслужване]

[[category: Управление на операциите]]