Преглед на кода на Видове въпроси за анкетно проучване

'''Основната класификация на въпросите''' е '''според критерия дали предварително са формулирани някакви отговори или на изследваните лица се предоставя в свободна форма да изразят своите мнения и оценки.''' От гледна точка на този критерий въпросите се делят на: '''Открити (отворени, свободни); Закрити (затворени); Полузакрити (полуоткрити).'''

==Открити въпроси==

Открити са онези въпроси, които позволяват [[респонден]]ът да формулира свободно своя отговор, без да бъде принуждаван да се вмества в някакви предварително зададени граници. Те се задават, когато: /1/изследователите не са в състояние да формулират изчерпателен набор от опции на отговор /2/съществува вероятност опциите на отговор, които бъдат предложени на изследваните, да изкривят техния отговор. 

Откритите въпроси са подходящи при изучаването на сложни теми като потребителската [[мотивация]] за някаква покупка например.

Откритите въпроси са, така да се каже, възможно най-много "изтеглени" към самия  отговарящ. Те са в най-голяма степен запазени от някакви силни вътрешни искания на съставителите на въпросника и дават възможност за неограничени и разнообразни отговори. Тези въпроси създават чувство за значим контрол върху процеса на питане и отговаряне у респондента; той се намира в активна позиция. 

Към достойнствата на откритите въпроси трябва да се причислят още три: първо, те водят до периодично освежаване и актуализиране на езика на изследователите, който има тенденция да се консервира и да закостенява (в него се привнася  кръв от ежедневния език, на който говорят изследваните лица); второ, чрез откритите въпроси могат да бъдат експлицирани интерпретативните модели на респондентите, което е от изключителна важност за фазата на анализа и интерпретиране на обобщената емпирична информация;  трето, отделни фрази и ключови думи могат да се окажат готови формули за решение на специфични проблеми (например от послание на рекламна кампания и др.).

===Недостатъци===
Основните недостатъци и ограничения на откритите въпроси, засягащи полевата работа, са:

*    При записването на отговорите е възможна голяма и често недопустима намеса на [[интервюиращ]]ия. Последният преразказвайки, изчиствайки или съкращавайки реално даден [[отговор]], може да го изкриви или дори да го подмени. В този случай самия той се превръща в придатък към респондента 

*    Съществени проблеми възникват и във връзка със сравнимостта на индивидуалните отговори. При условие, че съществува намеса - била тя малка или голяма - на интервюерите и че тази намеса варира значително между тях, неприятностите във връзка със сравнимостта са лесно обясними, но за съжаление - трудно отстраними.

*    При старание за точно записване на отговорите от страна на полевите сътрудници съществува известен риск респондентите да се отегчат от повторения,израждания и обясняване на мисълта си. В такива случаи комуникацията между интервюера и респондента става прекалено суха и изкуствена с всички последствия, произтичащи от това.

*     Полевата ситуация, която създават откритите въпроси, може да стимулира настроените словоохотливо и изповедално лица, което прави трудна задачата на [[интервюера]]: от една страна, той трябва да изслуша внимателно всеки респондент,  а от друга страна -да изпълни в ограниченото му време цялото интервю.

*    Намесата на [[интервюера]] може да приема и форми, по-различни от обсъжданите. Така например отделните интервюери могат да прекъсват различните изследвани лица на различни места (фрази) в отговора, като по този начин се внася определен интервюерски нюанс и в стила на прекъсване, и в ограничаването на респондента.

Недостатъци и ограничения на откритите въпроси при обработката на данните. 

===Проблеми===
Основните проблеми, с които се сблъскваме при обработката на откритите въпроси, могат да бъдат класифицирани, както следва:

#Поглъщането на много време и необходимостта от съответните [[парични средства]] за посрещането  на разходите по обработката,
#Рисковете от недостатъчно добро схващане на отговорите при построяването на класификационните категории.
#Рисковете от вторично тълкуване на отговорите при отнасянето им към категориите на класификатора.
#Сериозен проблем, който обикновено възниква при откритите въпроси, е вътрешно присъщата им способност да изкривяват общия масив от информация по посока към по-високо [[ерудиран]]ите и образованите респонденти, тъй като последните са по-способни да дават добре формулирани и богати отговори.
#При някои открити въпроси от по-общ характер се получават толкова различни модели на отговор, че практически е почти невъзможно да се разработи релевантен класификатор!

==Закрити въпроси==

Закрити (затворени) са въпросите с предварително формулирани варианти на отговор, сред които изследваните лица трябва да отбележат ония от тях, който покрива най-пълно тяхното мнение. От гледна точка на броя на възможните отговори закритите въпроси се делят на въпроси с възможност за един отговор и въпроси с възможност за повече от един отговор. Това деление има смисъл главно при обработката на данните, когато всеки въпрос и неговите отговори трябва да се преобразуват в променливи. Полевият сътрудник кодира отговорите съобразно предварително уточнените опции. Тези въпроси са известни с наименованието въпроси без подсказване или още неподпомогнати въпроси. 

Трябва да се има предвид, че когато се пита в режим "без подсказване", отговорите трябва да бъдат лесно разграничими от полевите изследователи с оглед на точното отнасяне на съответното мнение в зададените опции. 

===Предимства===
Основните предимства на закритите по отношение на откритите въпроси са следните:

#Значително е занижена, а в множество случаи и сведена до нула възможността за неоправдана намеса на интервюера; в този случай той като правило играе ролята на безпристрастен регистратор на информация.
#Отговарянето на въпросите става по-бързо и по-равномерно във времето.
#Регистрацията на отговорите е несравнимо по-лесна.
#Обработката става бързо и лесно, без типичните за тази фаза трудности, които възникват при откритите въпроси.

===Недостатъци===
На закритите въпроси са присъщи и някои слабости и [[достатъци]]които трябва добре да се познават, за да се отчитат и избягват.

*Първо, този тип въпроси предоставят възможност и на лица, които нямат отговори по същество (без "не зная", "не желая да отговоря" и др. под.), да се включат с 'отговор". 

*Второ ограничение и недостатък на закритите въпроси е принудата изследваното лице да си намери място във формулираните опции на отговор. Това в някои случаи довежда до закръгляне на действителното му мнение. 

*Трето, някои респонденти силно се смущават и негодуват от липсата на отговори като „техните", факт, който може да изнерви полевата ситуация и да компрометира по-нататъшната работа. 

*Четвърто, при закритите въпроси е важно да се има предвид, че подредбата на отговорите е от съществено значение. 

Особена разновидност на закритите въпроси са дихотомните. При тях отговорите представляват две взаимоизключващи се алтернативи. Най-често това са утвърдително-отрицателни построения от рода "да" - "не". "Досега случвало ли се е да ползвате подобрители за масло с личния си автомобил?" е пример за такъв въпрос.

==Полузакрити въпроси==

Полузакрити въпроси са онези, при които наред с изредените възможности за отговор е включена и допълнителна възможност от рода на "друго, посочете какво". С този тип въпроси се преодоляват свързаните  с изчерпателността на отговорите проблеми, съпътстващи закритите въпроси. Не е необходимо да се спираме пространно на техните предимства и недостатъци. Трябва да споменем само, че те включват както положителни, така и отрицателни страни на откритите и закритите въпроси.

==Вижте още==
*[[Разработване на анкетно проучване]]
*[[Вътрешни данни]]
*[[Анкетно проучване]]
*[[Методи за събиране на данни]]
*[[Включено наблюдение]]
*[[Измерване на променливите]]
*[[Определяне на извадка при изследване]]
*[[Анализ на данните]]
*[[Разработване на анкетно проучване]]
*[[Видове анкетно проучване]]
==Източници==

*Желев.С., Маркетингови изследвания, София 2008 година
*Earl R. Babbie, Survey Research Methods, Second Edition
*Priscilla Salant, Don A. Dillman, How to Conduct Your Own Survey
==Външни препратки==
*[http://www.karieri.bg/karieren_klub/suveti/366838_izpitanieto_telefonno_intervju/ Изпитанието телефонно интервю]
*[http://narabota.bg/%D0%93%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%BE-%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8E-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B4%D0%B0-%D1%81%D0%B5-%D0%B4%D1%8A%D1%80%D0%B6%D0%B8%D0%BC-index317.html Групово интервю - Как да се държим?]
[[category:Методи за изследване в бизнеса]]