Преглед на кода на Въпросник за анкетно проучване

'''Разработването на анкетно проучване се извършва посредством въпросници. '''

==Цели на въпросника==

*Да се съберат нужните данни

Един лошо направен [[въпросник]] не би се справил с целта да се съберат нужните за изследването данни. Последните се предопределят от изследователския проблем, целите, основните изследователски въпроси и хипотезите. Няколко са възможните слабости на такъв въпросник: 
:*:  Да се съберат само част от нужните данни. Такъв въпросник би показал една незавършена картина на изследвания предмет и не би постигнал [[цел]]ите на изследването, не би отговорил на всички основни изследователски въпроси и не би дал възможност за проверка на всички издигнати хипотези.

:*:  Да се съберат всички пухени данни, но и излишните. В този случай напразно ще бъдат изхабени усилията на респондентите - да мислят и отговарят на не нужни въпроси, на интервюерите - да четат тези въпроси и записват техните отговори, на [[анализатор]]ите - да анализират безсмислена информация, идваща от тези въпроси. Такъв въпросник би довел до излишни разходи за отпечатване и главно за заплащане на полевата работа.

:*:  Да се съберат част от нужните данни и заедно с това излишните. Това е възможно най-вредното съчетание, защото информационната недостатъчност на първия от описаните случаи се съчетава с икономическата безсмисленост на втория.
За да не се допускат тези грешки, изследователят трябва да гледа на създаването на един въпросник не като на самоцел, а на дейност, строго подчинена на информационните нужди на изследването, идващи от неговия проблем, цели, основни въпроси и [[хипотеза|хипотези]].

*Да се осигури сравнимост на данните - за да се осигури сравнимост на данните, е нужно на всеки респондент да се задават едни и същи [[въпрос]]и, в един и същ порядък, по един и същ начин, така че всеки от тях да разбира едно и също съдържание.

*Да се минимизира възможността за изкривяване на данните - Средствата за това са:

:*: Подбор на подходящи думи и изрази, които не биха подвели респондента или внушили някакъв отговор.

:*: Правилно подреждане на въпросите, така че техният ред да не прави някои отговори по-предпочитани от други, ако в действителност нещата не стоят така.

:*: Указания как точно трябва да се изпълняват дадени въпроси или техники, така че да не се дава възможност сътрудникът да внася елемент на изкривяване.

*Да се мотивира респондентът и да се съберат нужните данни - Тази цел има поне три съставки: първо, да се спечели респондентът да участва в изследването; второ, да се осигурят неговите точни отговори; трето, да се обезпечи цялостното изпълнение на въпросника. 

Разбираемо формулираните въпроси и отговори, ясните преходни [[фрази]] и [[препратки]], логическата подредба на въпросника осигуряват отговорите на респондента.

==Структура на въпросника==

[[Въпросникът]] може да се разглежда като обособен в три части, без значение дали той се изпълнява в рамките на анкета или на интервю:

*Въведение - трябва да запознае изследваните лица с полевия сътрудник, агенцията, която представлява той, и предмета на проучването. Неговите главни [[цел]]и са две: (1) да спечели благоразположението на [[респондент]]а за участие в изследването; (2) да го запознае със задачите, които се очаква той да изпълни.
*Основна част - В основната си част въпросникът съдържа въпроси по предмета на изследването. Освен тях в нея са включени препратки, [[указания]] за попълване, пояснения и по-рядко картинки, представящи продукти, [[прототип]]и, реклами и др. 
*Заключение -  състои от класификационни въпроси, отнасящи се до различни характеристики на респондента - пол, възраст, образование, големина на домакинството му, доходи и т.н. Въз основа на тези въпроси при анализа респондентите се групират в хомогенни [[категории]], като се търси общото и различното между тези категории по отношение на предметните признаци. Първо, като правило това са въпроси от деликатно естество и на тях може да се осигурят верните отго¬вори, когато вече е създадено нужното доверие към изследването; в края такова вече има. Второ, поставянето им в началото рискува изобщо да осуети спечелване участието на респондента. Едно допитване в този случай започва твърде много да изглежда на разпит "Каква Ви е възрастта"? "Какво Ви е образованието"? "Какво Ви е занятието"? "Какъв Ви е доходът"?: Трето, дори и в случаите, когато някои лица отказват да отговорят на всички или на някои от класификационните въпроси, ние все пак сме свършили по-съществената част от работата - вече сме придобили данни по предметните въпроси.

В основната част на въпросника/анкетата трябва да се групират въпросите. Тази групировка трябва да бъде по следните признаци:

*    Групиране по въпросите по предмет

*    Групиране на въпросите по изучавани предмети

*   Групиране на въпросите по изучавани обекти

*    Групиране на въпросите по техники

*    Групиране по повече от един критерий

==Разработване на въпросника==

===Осъзнаване на общите ръководни съображения===
*Каква [[информация]] е нужна?

*Кои са нашите респонденти?

*Какъв [[метод]] за събиране на данни е избран?

*С какво време за провеждане на полевата работа разполагаме?

*Как ще бъдат обработвани [[анализ на данните|данни]]те?

===Разработване на блокова структура===

*Какви блокове от въпроси трябва да присъстват?

*Как да бъдат подредени блоковете?

*Какви [[препратки]] и [[преход]]и са нужни?

===Избор на техники и видове въпроси===

*Какви специфични техники ще бъдат използвани? 

*Разработване на отделните въпроси и отговори. 

*Подредбата на въпросите в блоковете, разработване на указания, препратки,преходи.

===Графично оформление===

*Избор на вид и големина на шрифтовете за отделните компоненти на въпросите. Избор на формат на отговорите.

*Подходящо разположение на въпросите, отговорите, указанията, препратките, преходите и пр.

*Изписване на номерата на въпросите.

*Страниране на документа.

===Тестване и коригиране===

*Отпечатване на екземпляри за тестване.

*Тестване на въпросника.

*Обсъждане на [[резултат]]ите от тестването.

*Внасяне на нужните поправки и промени във въпросника.

*Окончателна редакция.

===Размножаване===

*Отпечатване на въпросника и другите документи на паус или друг носител.

*Размножаване на въпросника и другите документи в печатница.

*Приемане на отпечатаните документи.

==Вижте още==
*[[Вътрешни данни]]
*[[Анкетно проучване]]
*[[Включено наблюдение]]
*[[Дедуктивен подход за бизнес изследвания]]
*[[Измерване на променливите]]
*[[Разработване на продукт]]
*[[Проучване]]
*[[Видове анкетно проучване]]
*[[Видове въпроси за анкетно проучване]]
==Източници==

*Желев.С., Маркетингови изследвания, София 2008 година
*Earl R. Babbie, Survey Research Methods, Second Edition
*Priscilla Salant, Don A. Dillman, How to Conduct Your Own Survey
==Външни препратки==
*[http://www.jobtiger.bg/statia/top-10-saveta-pri-telefonno-intervyu-245-2 Топ 10 съвета при телефонно интервю]
*[http://www.kaminata.net/marketingova-strategiya-sashtnost-vidove-t48014.html Маркетингова стратегия - същност и видове]
*[http://www.manager.bg/news/nay-izvestnoto-produktovo-pozitsionirane-vav-filmite Най-известното продуктово позициониране във филмите]
[[category:Методи за изследване в бизнеса]]