Преглед на кода на Измерване на ефективността на управлението

Сложността на точното и цялостно измерване на ефективността на дадена [[управленска политика]] произтича от наличието на човешкия фактор в организациите и големия обем фактори, имащи влияние, както върху резултатите на [[управленски процес|управленския процес]], чрез който тази политика се реализира,  така и върху крайните производствени, икономически и социални резултати. Това налага '''общата оценка на ефективността''' да включва както '''количествени, така и качествени характеристики. '''
==Същност==
===Особености===
*Слабата структуризация на задачите т.е. преобладаването на качествените оценки над количествените. Важна особеност е и ролята на [[ръководител]]я с неговите уникални [[способност]]и да разработва собствени [[цел]]и, [[стратегия|стратегии]] и [[метод]]и за техните [[постижения]]. 

*Друга съществена черта е динамичното [[поведение]] на бизнес организациите. То се отличава с това, че причините и последствията в тях не винаги са тясно свързани във времето и пространството.  Управляемостта на бизнес организациите се затруднява още и от трудности при използването на формални методи, голяма размерност и разнообразие на изпълняваните задачи, значително число взаимовръзки и други. 

*[[Измерването и оценяването на ефективността]] на управлението на организацията може да съдържа както обективни, така и субективни елементи. Обективността се състои в показателите, чиито величини са определени реално, но тъй като се прави и [[качествен анализ]], е възможно и допустимо и наличието на субективен елемент. Той не би трябвало да изменя по същество съдържанието на оценката, а може да внесе личен почерк и нюанс при нейното оформяне. Субективният елемент е свързан и със способностите и опита на този, който извършва оценката.
 
===Фактори, влияещи на измерването===

Въху ефективността на управлението оказват влияние много и различни [[фактор|фактори]]. При различните бизнес организации и в различни случаи силата и постоянството на тяхното влияние е различно. Такива фактори могат да бъдат:

*Oт организационен характер – структурни изменения, разпределението на ресурсите, своевременност на доставянето им, [[дистрибуция]] и [[продажба|продажби]] и други; 

*Oт субективен характер. Това са фактори, свързани с взаимоотношенията между хората, работещи в бизнес организацията;  

*Oт икономически характер. Свързани са с действието на [[цена|цени]], [[лихвен процент|лихвени проценти]] и други от този вид; 

*Oт технически характер – промяна в [[технология|технологиите]], нови [[машина|машини]] и [[съоръжение|съоръжения]], използването на нови [[материал]]и и други.
==Методология==
===Система с балансирани показатели ( Balanced Scorecard )===

[[Image:Balansirana karta.jpg |thumb|300px|right|alt=схема на Балансирана карта1.| Балансирана карта]]

[[Image:Balansirana karta2.jpg|thumb|400px|right|alt=схенма на Балансирана карта 2.|Балансирана карта]]
Развитието на теорията за управление довежда до появата на концепцията Balanced Scorecard(''BSC''), която нейните създатели - [[Робърт Каплан]] и [[Дейвид Нортън]] - определят като ”инструмент, позволяващ трансформиране на [[мисия]]та и [[стратегия]]та на [[организация]]та в изчерпателен набор от показатели за [[дейност]]та, които служат като основа на системите за [[стратегическо управление]] и [[контрол]]”. Тази теория днес се радва на всеобщо признание и независимо от наличието на множество аналогични методики и все по-често се възприема като „стандарт де-факто”. [[Система]]та с балансирани показатели, в своя класически вариант съдържа четири перспективи, отразяващи жизнено важни за функциониране на организацията дейности. Всяка перспектива съдържа в себе си въпрос, с който тя се асоциира. Отговорите на тези въпроси се явяват цели, достигането на които гарантира изпълнението на стратегията. Между перспективите съществуват ясно очертани [[причинно-следствена връзка|причинно-следствени връзки]]. Оценката на дейността на организацията, традиционно формирана въз основа на нейните [[финансов резултат|финансови резултати]], е недостатъчно адекватна в днешно време, когато нематериалните активи като [[имидж]]ът и силата на [[търговска марка|търговската марка]], [[качество]]то на продукта, [[иновация|иновациите]], квалификацията на [[управление на човешките ресурси|човешките ресурси]] и т.н., са същинските фактори за успех. Балансираната система от показатели за ефективност измерва и прогнозира постиженията на организацията на базата на подбор на количествени индикатори (показатели), групирани в четири основни направления (перспективи), описващи най-важните аспекти на нейната дейност:

# Финансови резултати;
# Отношение с клиентите;
# Вътрешни процеси;
# Обучение и развитие;

===Стратегически карти===

В основата на [[стратегическа карта|стратегическата карта]] стои моделът на Балансираната система от показатели за ефективност, включващ стратегически цели, разположени в 4 перспективи.Характерно за стратегическата карта е, че тя добавя към Балансираната система от показатели, нова система от елементи, илюстриращи времевата динамика на организационното развитие. Стратегическата карта определя  причинно-следствените връзки между целите и факторите за успех и  дава възможност на [[компания|компаниите]] да анализират как стратегическите цели си влияят една на друга. Елементите на картата са интегрирани в единен склад за данни и са на разположение за разнообразни анализи. 

[[Image:Strategicheska karta1.png |thumb|380px|left|alt=Схема на стратегическа карта|Стратeгическа карта]]
Стратегическата карта предоставя единен и последователен механизъм за описание на стратегията на производствената организация, базиран на установяването, измерването и управлението на целите и показателите й. Така стратегическата карта се явява липсващата брънка между формулирането на стратегията и нейното изпълнение и установявайки директна връзка между вложените парични ресурси и стратегическите цели, допринася за осигуряването на максимална [[възвращаемост]] на инвестициите в производствената организация. Потребността от стратегически карти в производствените организации е продиктувана от нуждата да се постигане консенсус относно стратегическите цели на организацията. Проектирането и разработването на стратегически карти цели удобното и разбираемо разпространение на формулираната [[стратегия]]. Така те се явяват един от мощните [[инструмент]]и за катализиране на комуникацията относно стратегията с помощта на нейното визуално представяне. Стратегическата карта е модел, адаптиран към конкретната стратегия на дадена организация, който описва как [[нематериален актив|нематериалните активи]] генерират подобрения в ефективността на вътрешните процеси на организацията, които имат решаващата роля за създаване на [[стойност]] за клиентите, [[акционер]]ите и обществото.

==Вижте още==

*[[Бъръс Фредерик Скинър]]
*[[Ефективност на управлението]]
*[[Видове предприемачески риск]]
*[[Интегрираност]]
*[[Индивидуална склонност към риск]]
*[[Фирмена ефективност чрез процесен подход]]
*[[Видове ефективност]] 
==Източници ==

* Доц д-р Христов, Х., „Измерване ефективността на публичните  организации” ,  статия.
* Kaplan R., D. Norton, The Balanced Scorecard: translating strategy into action, 1996.
* Kaplan R., D. Norton, The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment, 2001.
* [http://www.tuj.asenevtsi.com/BSC/BSC30.htm История на Балансираните карти]
* [http://www.imbility.com/services/performance-management Управление на ефективността]
* [http://bgbusinesshelp.com/process-approach/ Фирмена ефективност чрез процесен подход]
* [http://www.valuebasedmanagement.net/methods_strategy_maps_strategic_communication.html Стратегически карти]

==Външни препратки==

* [http://www.efficient-soft.com/download/resources/BPM-20080530.pdf Ефективност в процесите на управление - презентация]
* [http://www.kaminata.net/topic-t46196.html Ефективност на управлението по пример на Питър Дракър]
* [http://www.quality.government.bg/upload/docs/Presentation_BSc_1.pdf Балансирана система от показатели за ефективност]
* [http://www.novavizia.com/1753.html Балансирани карти]
* [http://www.balancedscorecard.org/BSCResources/AbouttheBalancedScorecard/tabid/55/Default.aspx Балансирани карти - основи]
* [http://www.tuj.asenevtsi.com/BSC/BSC34.htm Структира на балансираните карти]

[[category:Основи на управлението]]